סיקור מלא· בריאות· עודכן
דוח משרד הבריאות: "מאוחדת" מובילה בתלונות, "מכבי" בתלונות מוצדקות
משרד הבריאות פרסם ביום חמישי דוח המפרט 14,967 קובלנות ציבוריות שטופלו נגד קופות החולים בשנת 2025. נתון זה מייצג עלייה של 20% לעומת שנת 2024 במקרים שדרשו בירור פרטני.
3 מערכות · 2 שפות · מאז
מה קרה
- 01משרד הבריאות טיפל ב-14,967 קובלנות ציבוריות נגד קופות החולים בשנת 2025, עלייה של 20% במקרים שדרשו בירור מעמיק.
- 02בסך הכל, 64.3% מהתלונות שנבדקו הניבו תועלת ישירה למבוטחים.
- 03הבירור העלה כי 20.4% מהתלונות היו מוצדקות, בעוד ש-25.2% מהמקרים נפתרו במהלך תהליך הבדיקה.
- 04קופת חולים מאוחדת רשמה את שיעור התלונות הכללי הגבוה ביותר, שעמד על 6.03 תלונות לכל 10,000 מבוטחים.
- 05מכבי שירותי בריאות רשמה את שיעור התלונות המוצדקות הגבוה ביותר, שעמד על 1.33 תלונות לכל 10,000 מבוטחים.
- 06קופת חולים לאומית שמרה על רמת התלונות הנמוכה ביותר מבין קופות החולים.
- 07כ-60% מכלל התלונות והפניות של הציבור נגעו לסל שירותי הבריאות הממלכתי.
- 08מספר הפניות שעסקו במעבר בין קופות החולים עלה ב-15% והגיע ל-4,996 מקרים.
על פי הדוח, שנערך על ידי סגן הנציבה שמעון רייפר, 64.3% מהפניות שנבדקו הניבו תועלת ישירה למבוטחים. באופן פרטני, 20.4% מהתלונות נמצאו מוצדקות, 25.2% מהבעיות באו על פתרונן במהלך הבירור, ו-18.7% מהפונים קיבלו מידע והכוונה שסייעו להם במימוש זכויותיהם.
בחלוקה לפי קופות חולים, קופת חולים מאוחדת רשמה את שיעור התלונות הכללי הגבוה ביותר, עם 6.03 תלונות לכל 10,000 מבוטחים. מכבי שירותי בריאות רשמה את שיעור התלונות המוצדקות הגבוה ביותר, עם 1.33 תלונות לכל 10,000 חברים, בעוד קופת חולים לאומית שמרה על שיעור התלונות הנמוך ביותר. כ-60% מכלל התלונות נגעו לסל שירותי הבריאות, בעוד שהפניות בנושא מעבר בין קופות חולים עלו ב-15% והגיעו ל-4,996.
סוכם על ידי baba מתוך הדיווחים של 3 מערכות. עודכן
הדיווח האחרון: Cursorinfo. לקריאת המקור ב-Cursorinfoהסיקור
3 מערכות על הידיעה
מי סיקר
- שמאלאין
- מרכזאין
- ימין1
- חרדיתאין
- ערביתאין
- אחרים2
