בית המשפט העליון: סוכנויות נסיעות לא יגבו עמלה על ביטול טיסות
תורגם ותומצת מתוך NEWSru Israel על ידי baba
הידיעה ב-4 שורות · תקציר של baba
- בית המשפט העליון אסר על סוכנויות נסיעות לגבות עמלה על החזר כספי לטיסות שבוטלו.
- הפסיקה קובעת כי החזר הכספי צריך להיות מלא, ללא ניכוי עמלות.
- החוק נועד להגן על זכויות הצרכן במקרה של ביטול טיסה.
- סוכנות הנסיעות חויבה להחזיר את העמלה שנגבתה בתוספת ריבית והוצאות משפט.
בית המשפט העליון קבע כי סוכנויות נסיעות אינן רשאיות לגבות עמלה מלקוחותיהן בעת החזר כספי עבור טיסות שבוטלו. פסק הדין ניתן במסגרת ערעור שהגיש דורון בן-שמעון נגד חברת הנסיעות ״יססטה״, לאחר שזו ניכתה עמלה בסך 176 שקלים מתוך 1087 שקלים ששילם בן-שמעון עבור כרטיס טיסה מווירא לוארשה בחברת Wizz Air, אשר בוטלה על ידי חברת התעופה. בית המשפט לעניינים מקומיים ובית המשפט המחוזי בתל אביב דחו את תביעתו של בן-שמעון להחזר העמלה, אך בית המשפט העליון קיבל את הערעור והפך את ההחלטות הקודמות.
השופטות גילה קנפי-שטייניץ, יעל וילנר ודפנה ברק-ארז קבעו כי החוק מחייב החזר מלא של תשלום הכרטיס, כולל מיסים והיטלים, תוך 21 יום מביטול הטיסה. החוק אינו מתייחס במפורש לאפשרות של גביית עמלה על ידי סוכנות הנסיעות עבור סיוע בהחזר הכספי, אך קבע כי מכיוון שהייתה תקופת הוראת שעה זמנית שהתירה זאת, הרי שלאחר פקיעתה, האיסור על גביית עמלה תקף. בית המשפט הדגיש כי מטרת החוק היא הגנה על הצרכן, ולא מתן אפשרות לסוכנויות להפחית את הסכום המגיע לו. פעולת הסוכנות מול חברת התעופה נחשבת לחלק משירות הלקוח ואינה מצדיקה תשלום נוסף.
בנוסף, השופטת ברק-ארז ציינה כי סוכנויות הנסיעות יכולות לכלול את הסיכון לגביית עמלה במחיר הכרטיס מראש. חברת ״יססטה״ חויבה להחזיר לבן-שמעון את הסכום שנגבה ממנו, בתוספת ריבית והצמדה מיום הגשת התביעה, וכן לשלם 5000 שקלים הוצאות משפט.
אותו אירוע, כפי שכל מערכת דיווחה עליו בנפרד. פתחו כמה דיווחים כדי להשוות מה כל מערכת מדגישה, ומה היא משאירה בחוץ.
מרכז 1אחרים 2
