הטיסה בוטלה? העליון קובע: סוכנות הנסיעות לא יכולה לגזור קופון מההחזר
תומצת מתוך Calcalist על ידי baba
בית המשפט העליון קבע כי סוכנות נסיעות אינה רשאית לגבות דמי טיפול מהחזר כספי המגיע לנוסע שטיסתו בוטלה על ידי חברת התעופה, לאחר שפקעה הוראת השעה שאפשרה זאת בתקופת הקורונה. סוכנות איסתא חויבה להשיב לנוסע את דמי הטיפול שנגבו ממנו.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- העליון קבע שסוכנות נסיעות אינה רשאית לגבות דמי טיפול מהחזר כספי על טיסה שבוטלה על ידי חברת התעופה.
- הפסיקה קובעת כי הוראת השעה שאפשרה גביית דמי טיפול פקעה, והחוק המקורי מחייב העברת מלוא ההחזר לנוסע.
- סוכנות איסתא חויבה להשיב לנוסע את דמי הטיפול שנגבו ממנו, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית והוצאות משפט.
- הפסיקה עשויה להשפיע על אלפי נוסעים ולהוות בסיס לתביעות ייצוגיות נגד סוכנויות נסיעות.
- העליון הבהיר כי הסוכנות אינה מחויבת להשלים כספים שחברת התעופה לא העבירה לה, אך אינה רשאית לגבות דמי טיפול מהכספים שהתקבלו.
בית המשפט העליון קבע כי סוכנות נסיעות אינה רשאית לגבות דמי טיפול מנוסע שטיסתו בוטלה על ידי חברת התעופה, כאשר ההחזר הכספי מועבר דרך הסוכנות. פסיקה זו ניתנה בערעור שהוגש על ידי נוסע שרכש כרטיס טיסה לוורשה דרך אתר איסתא, אך חברת התעופה Wizz Air ביטלה את הטיסה. איסתא החזירה לנוסע 911 שקל מתוך 1,087 שקל ששילם, וטענה כי ניכתה 30 דולר כדמי טיפול, בהתאם לתנאי השירות עליהם חתם הלקוח. הנוסע, שסבר כי הסוכנות אינה זכאית לגבות דמי טיפול במקרה של ביטול על ידי חברת התעופה, הגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, אשר נדחתה. גם ערעור שהוגש לבית המשפט המחוזי נדחה, שם נקבע כי סוכנות רשאית לגבות דמי טיפול אם הוסכם על כך מראש.
העליון, שדן בתיק כערעור שלישי בשל חשיבותו הציבורית, הפך את ההחלטות הקודמות. השופטת גילה כנפי-שטייניץ קבעה כי חוק שירותי תעופה אינו מתיר לסוכנות נסיעות להפיק רווח מחובתה לסייע לנוסע בקבלת החזר. היא הסבירה כי הוראת שעה זמנית, שאפשרה לסוכנויות לגבות דמי טיפול בתקופת הקורונה, פקעה בסוף מרץ 2021, ומאז חזר החוק המקורי המחייב העברת מלוא התמורה לנוסע. לפי פסיקת העליון, תפקיד הסוכנות הוא לשמש כצינור להעברת הכספים מחברת התעופה לנוסע, ולא לגרוע מהם חלק.
עם זאת, בית המשפט הבהיר כי סוכנות הנסיעות אינה מחויבת להשלים מכיסה סכומים שחברת התעופה לא העבירה לה. אך מרגע שהתמורה הגיעה לידי הסוכנות, היא אינה רשאית לנכות ממנה דמי טיפול. בסופו של דבר, חויבה איסתא להשיב לנוסע את דמי הטיפול שנגבו, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית, ולשלם לו הוצאות משפט בסך 5,000 שקל.
עורך דין המתמחה בתחום ציין כי לפסיקה עשויות להיות השלכות רחבות על ענף הנסיעות, וייתכן כי היא תהווה בסיס לתביעות ייצוגיות מצד נוסעים נוספים שחויבו בדמי טיפול דומים מאז פקיעת הוראת השעה. איסתא מסרה בתגובה כי היא לומדת את פסק הדין ובוחנת את השלכותיו ואת האפשרויות המשפטיות העומדות בפניה.
מוזכרים
לא אותו אירוע: ידיעות אחרות שחולקות עם הידיעה הזו אנשים, מקומות או נושא. רקע, תגובות והמשכים.
