העליון: סוכנות נסיעות לא תגבה עמלה על החזר דמי טיסה
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- העליון קבע לראשונה: סוכנות נסיעות לא תגבה עמלה על החזר דמי טיסה.
- הפסיקה קובעת כי סיוע בהחזר כספי הוא חלק משירות הלקוח.
- השופטת כנפי-שטייניץ הסתמכה על תכלית החוק והוראת שעה מתקופת הקורונה.
- סוכנות איסתא חויבה להשיב לנוסע דמי טיפול שנגבו.
- ההחלטה נועדה להגן על צרכנים במקרה של ביטולי טיסות.
בית המשפט העליון קבע לראשונה כי סוכנות נסיעות אינה רשאית לגבות עמלה מנוסע בגין סיוע בהחזר כספי עבור כרטיס טיסה שבוטל. השופטת גילה כנפי-שטייניץ הסבירה כי חוק שירותי תעופה מחייב השבת מלוא התמורה לנוסע במקרה של ביטול טיסה, וכי סעיף בחוק המחייב את סוכנות הנסיעות לסייע בתהליך אינו מקנה לה זכות לגבות על כך תשלום נוסף.
ההחלטה ניתנה במסגרת דיון בערעורו של דורון בן-שמעון, שרכש כרטיס טיסה מוורשה מחברת Wizz דרך סוכנות הנסיעות איסתא. לאחר שהטיסה בוטלה, איסתא החזירה לו רק חלק מהסכום וגבתה את היתרה כדמי טיפול. בית המשפט לתביעות קטנות והמחוזי דחו את תביעתו להשבת ההפרש, אך העליון קיבל את ערעורו בגלגול שלישי נדיר.
כנפי-שטייניץ ביססה את קביעתה על פרשנות החוק ועל הוראת שעה זמנית שהייתה בתוקף בזמן הקורונה, אשר התירה לסוכנויות לגבות תשלום. לטענתה, עצם קיומה של הוראת שעה זו, שנועדה לסייע לסוכנויות בתקופה קשה, מלמד כי ללא התקנה המיוחדת, האיסור לגבות עמלה היה קיים מלכתחילה. היא הדגישה כי תכלית החוק היא הגנה על הצרכן, ואין לפרש אותו באופן הפוגע בזכויותיו.
השופטות יעל וילנר ודפנה ברק-ארז הסכימו עם ההחלטה. ברק-ארז הוסיפה כי סוכנויות הנסיעות יכולות לתמחר מראש את הסיכון הכרוך בסיוע לנוסעים בהחזר כספים. כתוצאה מהפסיקה, איסתא חויבה להשיב לבן-שמעון את דמי הטיפול שנגבו, בתוספת ריבית והצמדה, ולשלם לו הוצאות משפט בסך 5,000 שקל.
מוזכרים
אותו אירוע, כפי שכל מערכת דיווחה עליו בנפרד. פתחו כמה דיווחים כדי להשוות מה כל מערכת מדגישה, ומה היא משאירה בחוץ.
מרכז 1אחרים 2
