העליון: סוכנות נסיעות לא תגבה עמלה על החזר דמי טיסה
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- בית המשפט העליון קבע שסוכנות נסיעות אינה רשאית לגבות עמלה על החזר דמי טיסה.
- החוק מחייב השבת מלוא התמורה לנוסע במקרה של ביטול טיסה.
- היתר זמני לגביית עמלה בתקופת הקורונה מלמד על איסור בשגרה.
- סוכנות הנסיעות איסתא חויבה להשיב לנוסע את דמי הטיפול שנגבו.
- ההחלטה נועדה להגן על זכויות הצרכן בענף התעופה.
בית המשפט העליון קבע לראשונה כי סוכנות נסיעות אינה רשאית לגבות עמלה מנוסע בגין סיוע בהחזר כספי עבור כרטיס טיסה שבוטל. השופטת גילה כנפי-שטייניץ הסבירה כי חוק שירותי תעופה מחייב השבת מלוא התמורה לנוסע במקרה של ביטול טיסה, וכי סעיף בחוק המחייב את סוכנות הנסיעות לסייע בתהליך ההחזר אינו מקנה לה זכות לגבות על כך תשלום נוסף.
הקביעה ניתנה במסגרת דיון בערעורו של דורון בן-שמעון, שרכש כרטיס טיסה מווиз אייר דרך סוכנות הנסיעות איסתא. לאחר שהטיסה בוטלה, איסתא החזירה לו חלק מהסכום וניכתה 976 שקלים כדמי טיפול. בית המשפט לתביעות קטנות והמחוזי דחו את תביעתו להשבת הסכום, אך העליון קיבל את ערעורו בגלגול שלישי נדיר.
כנפי-שטייניץ ביססה את החלטתה על פרשנות לחוק, לפיה ההיתר הזמני שניתן לסוכנויות לגבות תשלום בתקופת הקורונה, מלמד על איסור גביית תשלום בשגרה. לדבריה, אם הדבר היה מותר ממילא, לא היה צורך בתקנה מיוחדת. היא הוסיפה כי תכלית החוק היא הגנה על הצרכן, ופעולת הסיוע של הסוכנות היא חלק מהשירות הבסיסי ללקוח.
בפסק הדין, שבו תמכו השופטות יעל וילנר ודפנה ברק-ארז, חויבה איסתא להשיב לבן-שמעון את דמי הטיפול שנגבו, בתוስפת ריבית והצמדה, ולשלם לו 5,000 שקלים הוצאות משפט. ברק-ארז ציינה כי סוכנויות הנסיעות יכולות לתמחר מראש את הסיכון הכרוך בסיוע להחזר כספים לנוסעים.
מוזכרים
אותו אירוע, כפי שכל מערכת דיווחה עליו בנפרד. פתחו כמה דיווחים כדי להשוות מה כל מערכת מדגישה, ומה היא משאירה בחוץ.
מרכז 1אחרים 2
