"מדובר באלפי אנשים שבוטלה להם הטיסה": ארקיע ביטלה את הקו החדש, והנוסעים נשארו ללא מענה

חברת התעופה ארקיע ביטלה את קו הטיסות החדש שהשיקה לטוקיו, בירת יפן, חודש בלבד לפני מועד הטיסות המתוכנן. הביטול נבע מבעיות בירוקרטיות מול הרשויות ביפן, למרות שהחברה קיבלה אישורי סלוטים לטיסות והבטחות מהרשויות היפניות. כתוצאה מכך, אלפי נוסעים שכבר רכשו כרטיסים לקו החדש נותרו ללא מענה. סתיו הולצמן, אחד הנוסעים שטיסתו בוטלה, סיפר כי הוא ואשתו גילו על הביטול באמצעות הודעת SMS בלבד, ימים ספורים לפני מועד הטיסה המתוכנן לחגיגת ירח הדבש שלהם. הולצמן ציין כי הם קיבלו הצעות לפיצוי, הכוללות החזר כספי מלא, טיסה ליעד אחר בהנחה, או סידור טיסת קונקשן, אך לא קיבלו הבטחות ברורות לגבי מועדי הטיסות או החזרה.

כתב התחבורה של חדשות 12, דין פישר, דיווח כי הנושא הגיע לבית המשפט, וכי הוגשו שתי בקשות לתביעות ייצוגיות נגד ארקיע בגין ביטול הטיסות של אלפי הנוסעים. ארקיע מסרה בתגובה כי היא נערכה להפעלת הקו וקיבלה סלוטים, אך האישורים הנדרשים לא התקבלו. החברה הציעה לנוסעים חלופות, כולל החזר כספי או החלפת כרטיס ליעד אחר, והתנצלה על אי הנוחות, תוך שהיא ממשיכה לפעול להפעלת הקו בהקדם.