פסקי דין: נוסע יפוצה ב-3,000 שקלים לאחר שאוטובוסים התעלמו ממנו

בית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה פסק כי חברת התחבורה "דן" תפצה נוסע ב-3,000 שקלים לאחר שאוטובוסים של החברה התעלמו ממנו מספר פעמים בתחנת אוטובוס. התובע, מאיר כהן, נהג לעבוד בפתח תקווה וטען כי במשך שלושה חודשים, לפחות עשר פעמים, נהגי קו 82 לא עצרו בתחנת "ז'בוטינסקי/היצירה" למרות שסימן להם. כהן תיעד שבעה מקרים כאלה, כולל צילום מספרי רישוי של האוטובוסים. במקביל, הוא הגיש שבע תלונות לרשות הארצית לתחבורה ציבורית, אך קיבל רק תשובות אוטומטיות. הרשות אישרה כי בדקה חלק מהתלונות מול נתוני משרד התחבורה והחליטה להעביר חלק מהמקרים לבחינה מינהלית. בית המשפט קבע כי תשובות אלו, אף שאינן מהוות הודאה באשמה מצד "דן", מהוות אישור אובייקטיבי לגרסת התובע, במיוחד לאור ריבוי המקרים המתועדים. "דן" טענה כי כהן לא הוכיח שהיה בתחנה בכל המקרים ולא הציג עדים נוספים, ואף האשימה אותו בהתנהלות חסרת תום לב. בית המשפט דחה טענות אלו וקבע כי הנוסע זכאי לפנות לרשות המפקחת. החברה גם טענה כי כהן לא ניסה להקטין את נזקיו בכך שלא לקח מונית, אך גם טענה זו נדחתה. השופטת ציינה כי אין חובה על נוסע לקחת מונית בכל פעם שאוטובוס לא עוצר. בסופו של דבר, בית המשפט קיבל את עיקר טענותיו של כהן לגבי עצם ההפרות, אך לא את סכום הפיצוי שדרש. נקבע כי אין להפוך את הפיצוי לקנס, וכהן לא הציג הוכחות לנזק ממשי בסכום שדרש. עם זאת, השופטת הכירה בכך שהתנהלות כזו גורמת לאי נוחות, אובדן זמן ושיבוש שגרת היום. לאור כל זאת, כולל מספר המקרים המתועדים, בדיקת הרשות, והעובדה שכהן נאלץ להמתין כ-20 דקות לאחר כל מקרה, נפסק פיצוי של 3,000 שקלים בגין עוגמת נפש, טרחה ואובדן זמן. בנוסף, "דן" תחזיר לכהן 300 שקלים עבור הוצאות משפט.