פספס את הנוסע: חברת "דן" תפצה 3,000 שקל על אי עצירה בתחנה

בית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה פסק כי חברת התחבורה "דן" תפצה נוסע, מאיר כהן, בסך 3,000 שקל לאחר שאוטובוסים של החברה חלפו על פניו בתחנת אוטובוס ולא עצרו לאסוף אותו. כהן, הנוסע מדי יום לעבודתו, תיעד במשך שלושה חודשים לפחות שבעה מקרים בהם נהגי קו 82 לא עצרו בתחנת "ז'בוטינסקי/היצירה" בפתח תקווה למרות שאותת להם. הוא טען כי המקרים התרחשו כעשר פעמים בסך הכל.

כהן החל לתעד את המקרים, צילם מספרי רישוי של אוטובוסים שחלפו, ובמקביל הגיש שבע תלונות לרשות הלאומית לתחבורה ציבורית. הרשות השיבה לו בהודעות אוטומטיות, אך לאחר בדיקה של חלק מהתלונות מול נתוני משרד התחבורה, אישרה כי חלק מהמקרים אכן נבדקו והועברו לבחינה במסגרת הליכי פיקוח. בית המשפט ראה באישורים אלו "אישור אובייקטיבי לגרסת התובע", וכן ציין כי מדובר במספר מקרים ולא באירוע בודד.

חברת "דן" טענה כי כהן לא הוכיח שהיה בתחנה בכל המקרים, וכי פנה קודם לרשות התחבורה במקום לחברה עצמה, במטרה "לצבור תלונות ולהתעשר שלא כדין". בית המשפט דחה טענות אלו וקבע כי הנוסע רשאי לפנות לגוף המפקח. החברה גם טענה כי כהן לא הקטין את נזקיו בכך שלא לקח מונית, אך גם טענה זו נדחתה, שכן בית המשפט קבע כי אין חובה על נוסע לקחת מונית בכל פעם שאוטובוס לא עוצר.

לבסוף, בית המשפט קיבל את עיקר טענותיו של כהן בנוגע להפרות, אך לא את סכום הפיצוי שדרש (30,000 שקל). השופטת ציינה כי אין להפוך את הפיצוי לקנס, וכי כהן לא הוכיח נזק ממוני בסכום שדרש. עם זאת, היא הכירה בכך שהמקרים גרמו לו אי נוחות, אובדן זמן ופגיעה בשגרה, ובשל כך פסקה לו פיצוי של 3,000 שקל על עוגמת נפש, טרחה ואובדן זמן. בנוסף, "דן" תחזיר לכהן 300 שקל עבור הוצאות משפט.