הטיסה בוטלה? כך תקבלו את הכסף בחזרה
בית המשפט העליון קבע כי חברות תעופה וסוכנויות נסיעות אינן רשאיות לנכות דמי טיפול מהחזר כספי לנוסעים שטיסתם בוטלה על ידי חברת התעופה. הפסיקה מחייבת החזר מלא של מחיר הכרטיס, אגרות ומיסים, ואינה מאפשרת גביית עמלות גם אם הוסכם על כך בתקנון. הנוסעים זכאים לקבל את כספם בתוך 21 יום מהפנייה הכתובה, ומומלץ לנהל את כל התקשורת בכתב.
הידיעה ב-6 שורות · תקציר של baba
- בית המשפט העליון קבע כי חברות תעופה וסוכנויות נסיעות אינן רשאיות לנכות דמי טיפול מהחזר כספי לנוסעים שטיסתם בוטלה על ידי חברת התעופה.
- הפסיקה מחייבת החזר מלא של מחיר הכרטיס, אגרות ומיסים, ואינה מאפשרת גביית עמלות גם אם הוסכם על כך בתקנון.
- סוכנות הנסיעות מחויבת לסייע בקבלת ההחזר ואינה רשאית לגבות דמי טיפול עבור סיוע זה.
- החזר כספי צריך להתבצע בתוך 21 יום מהפנייה הכתובה של הנוסע או סוכנות הנסיעות.
- מומלץ לנהל את כל התקשורת בכתב ולשמור תיעוד של כל ההתכתבויות והאישורים.
- הפסיקה רלוונטית גם למקרים שאירעו בעבר, וניתן לתבוע בתביעות קטנות במקרה של סירוב או ניכוי.
בעקבות פסיקת בית המשפט העליון, נוסעים שטיסתם בוטלה על ידי חברת התעופה זכאים לקבל החזר כספי מלא ללא ניכוי דמי טיפול מצד סוכנות הנסיעות. הפסיקה קובעת כי גם אם הלקוח הסכים לתנאי התקנון הכוללים גביית דמי טיפול, הוראות חוק שירותי תעופה גוברות על כך, ואין לגבות מהנוסע כספים נוספים מעבר למחיר הכרטיס, אגרות ומיסים.
הפסיקה ניתנה בעקבות ערעורו של דורון בן שמעון נגד איסתא ישראל, לאחר שזו ניכתה 30 דולר מדמי טיפול מהחזר עבור כרטיס טיסה של Wizz Air שבוטל על ידי חברת התעופה. בית המשפט העליון קבע כי ניכוי זה אינו מותר, והדגיש כי סוכנות הנסיעות אינה רשאית לגבות דמי טיפול עבור סיוע בקבלת ההחזר, גם אם השקיעה בכך זמן ועבודה.
החוק קובע כי יש להשיב את התמורה לנוסע בתוך 21 ימים ממועד הפנייה הכתובה. מומלץ לנהל את כל התקשורת בכתב, לשמור תיעוד של הודעות הביטול, אישורי ההזמנה והחשבוניות, ולדרוש החזר מלא תוך ציון שהביטול נעשה על ידי חברת התעופה. במקרה של סירוב או ניכוי, ניתן להפנות את הסוכנות לפסק הדין החדש או לתבוע בתביעות קטנות.
הפסיקה רלוונטית גם למקרים שאירעו בעבר, וצרכנים שטיסתם בוטלה על ידי חברת התעופה ונוכה מהם דמי טיפול, מוזמנים לבדוק את העסקאות שלהם. הפסיקה מעבירה מסר חשוב כי החזר כספי המגיע לנוסע אינו הזדמנות לגביית עמלות נוספות.
אותו אירוע, כפי שכל מערכת דיווחה עליו בנפרד. פתחו כמה דיווחים כדי להשוות מה כל מערכת מדגישה, ומה היא משאירה בחוץ.
רק Mako עד כה.
לא אותו אירוע: ידיעות אחרות שחולקות עם הידיעה הזו אנשים, מקומות או נושא. רקע, תגובות והמשכים.
