לא בכל מקום· כלכלה· עודכן
Israel Regulator Recovers NIS 21.5 Million for Insurance and Pension Clients
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון החזירה כ-21.5 מיליון שקלים לצרכנים בשנת 2025. הגוף המפקח התערב ב-16,906 פניות ותלונות של הציבור נגד חברות ביטוח, פנסיה ונותני שירותים פיננסיים.
3 מערכות · 2 שפות · מאז
מה קרה
- 01רשות שוק ההון החזירה לציבור מעל 21.5 מיליון שקלים בשנת 2025.
- 02הרשות המפקחת טיפלה ב-16,906 תלונות ופניות של הציבור במהלך השנה.
- 03כמעט מחצית מהתלונות שנבדקו, כ-45%, נמצאו מוצדקות על ידי הרשות.
- 04שירות לקוחות לקוי ועיכובים בטיפול בתביעות היו הגורמים המובילים לתשלומי הפיצויים.
- 05חברת הביטוח הראל ספגה 833 תלונות מוצדקות ושילמה 9.6 מיליון שקלים למבוטחיה.
- 06החברות מגדל ומנורה התמודדו עם כ-440 תלונות מוצדקות כל אחת, ושילמו 1.5 מיליון שקלים ו-1.2 מיליון שקלים בהתאמה.
- 07הממונה על שוק ההון עמית גל ציין כי הדוח הוא כלי מפתח לזיהוי כשלי שוק.
על פי הדוח השנתי של הרשות, 76% מכלל הפניות היו תלונות, וכעבור בדיקה נמצא כי 45% מהן היו מוצדקות. שירות לקוחות לקוי נמצא כסיבה המרכזית לתשלומי הפיצויים בכל ענפי הביטוח, ומיד אחריו עיכובים בטיפול בתביעות ובתשלומים. מחלקת פניות הציבור של הרשות, המונה כ-10 עובדים לצד 20 נציגי מוקד טלפוני, טיפלה במקרים אלו.
חברת הביטוח הראל קיבלה את מספר התלונות המוצדקות הגבוה ביותר, שעמד על 833 תלונות, ושילמה 9.6 מיליון שקלים למבוטחים, 600 אלף שקלים נוספים במקרים חריגים, ו-2 מיליון שקלים לעמיתי פנסיה. מגדל ומנורה דורגו אחריה עם כ-440 תלונות מוצדקות כל אחת, ושילמו 1.5 מיליון שקלים ו-1.2 מיליון שקלים בהתאמה. הממונה על שוק ההון, עמית גל, הדגיש כי הדוח מהווה כלי מרכזי לאיתור כשלי שוק ולשמירה על אמון הציבור.
סוכם על ידי baba מתוך הדיווחים של 3 מערכות. עודכן
הדיווח האחרון: NEWSru Israel. לקריאת המקור ב-NEWSru Israelהסיקור
3 מערכות על הידיעה
מי סיקר
- שמאלאין
- מרכז1
- ימיןאין
- חרדיתאין
- ערביתאין
- אחרים2
לא בעיתונות הימין או הערבית
