21.5 מיליון שקל שולמו למבוטחים שפנו לרגולטור
תומצת מתוך Calcalist על ידי baba
רשות שוק ההון פרסמה דוח המראה כי 21.5 מיליון שקל שולמו למבוטחים בעקבות פניות לרשות ב-2025. הראל ביטוח שילמה את הסכום הגבוה ביותר, כ-9.6 מיליון שקל. הדוח מפרט מקרים של תשלומים רטרואקטיביים, החזרים בגין תשלום כפול, ותיקון טעויות בחישוב קצבאות. הרשות מדגישה כי לעיתים התערבותה נדרשת לטיפול בפעולות בסיסיות, ומציינת אחוזי סעד גבוהים בפניות שנסגרו בתחומי החיסכון הפנסיוני והביטוח.
הידיעה ב-6 שורות · תקציר של baba
- 21.5 מיליון שקל שולמו למבוטחים בעקבות פניות לרשות שוק ההון ב-2025.
- הראל ביטוח הובילה בתשלומים עם כ-9.6 מיליון שקל, כ-45% מהסכום הכולל.
- התקבלו 16,906 פניות, ירידה של 4% לעומת 2024, אך התשלומים עלו ב-5%.
- הדוח מפרט מקרים של תשלומים רטרואקטיביים, החזרים וטעויות בחישוב קצבאות.
- 60% מהפניות שנסגרו בקופות גמל הסתיימו במתן סעד לפונה.
- בתחום ביטוחי הבריאות נרשמו 600 פניות על דחיית תביעות ו-1,870 על שירות לקוי.
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון פרסמה את דוח פניות הציבור לשנת 2025, המפרט כי סכום כולל של 21.5 מיליון שקל שולם למבוטחים בעקבות פניות שהוגשו לרשות במהלך השנה. הדוח מצא כי במהלך 2025 התקבלו ברשות 16,906 פניות, ירידה של כ-4% לעומת השנה הקודמת, אך סכום התשלומים עלה בכ-5%. חברת הראל ביטוח מובילה את טבלת התשלומים עם כ-9.6 מיליון שקל, המהווים כ-45% מהסכום הכולל. הדוח מציג מקרים שונים, ביניהם מקרה בו שולמו לאם מבוטחת סיעודית 153,952 שקל לאחר התערבות הרשות, ומקרה בו שני סוכני ביטוח נדרשו להשיב למבוטח כ-15,000 שקל בגין תשלום כפול על פוליסות. כמו כן, חברת ביטוח שילמה למבוטח בן 84 הפרשי קצבאות וסכום מס שנגבה ביתר, בסך של יותר מ-2,700 שקל, לאחר שטעתה בחישוב במשך חמש שנים. הדוח מדגיש כי לעיתים התערבות הרגולטור נדרשת לטיפול בפעולות בסיסיות כמו ביטול פוליסה או העברת מידע. בתחום קופות הגמל, 60% מהפניות שנסגרו הסתיימו במתן סעד לפונה, בתחום ביטוח חיים משולב חיסכון 56%, בפנסיה 53% ובתחום הביטוח הכללי 43%. הרשות מגדירה 'סעד' באופן רחב, הכולל גם מסירת מידע והסברים. בתחום ביטוחי הבריאות נרשמו 600 פניות בנושא דחיית תביעות ו-1,870 פניות בנושא שירות לקוי. במקרים נוספים, סוכנים גבו סכומים של 6,248 ו-9,143 שקל ללא גילוי נאות, והרשות הורתה על השבת הכספים.
לא אותו אירוע: ידיעות אחרות שחולקות עם הידיעה הזו אנשים, מקומות או נושא. רקע, תגובות והמשכים.
