מעבר להודעות בנקאיות דיגיטליות נדחה, הדיון יתחדש בכנסת

בנק ישראל דחה את המעבר הגורף של לקוחות הבנקים מהודעות מודפסות להודעות דיגיטליות. ראש הרשות לפיקוח על הבנקים, דניאל חחיאשוילי, הודיע ביום שישי, 13 בנובמבר, כי המועד להגשת הערות הציבור להצעת התקנות החדשות בנוגע לשליחת הודעות דיגיטליות הוארך עד 30 בנובמבר 2026. הוא הדגיש כי התקנות החדשות לא ייכנסו לתוקף לפני דיון נוסף בוועדת הכספים של הכנסת. הודעה זו ניתנה בתגובה למכתב ששלחו חמישה חברי כנסת מהקואליציה והאופוזיציה, שדרשו לעצור את הליך ההתייעצות הציבורית בנושא. חחיאשוילי ציין כי 92% מהפעולות הבנקאיות מתבצעות כיום בערוצים דיגיטליים, והמעבר להודעות דיגיטליות נועד להיות שקוף, נוח וידידותי לסביבה, תוך ריכוז כל המידע הפיננסי במקום אחד. הוא הבטיח כי איכות השירות ללקוחות שאינם משתמשים בטכנולוגיות דיגיטליות לא תיפגע.

המעבר להודעות דיגיטליות, שהחל לפני כארבע שנים, הוקפא באוקטובר 2023 בעקבות אירועי ה-7 באוקטובר. הדיונים חודשו לפני כשנה וחצי, ונערכו פגישות עם ארגוני צרכנים וגופים נוספים. לפי הצעת התקנות, לקוחות בני 70 ומעלה, וכן לקוחות שלא השתמשו באתר או באפליקציה של הבנק במשך שנה, לא יועברו אוטומטית לשליחת הודעות דיגיטליות. שאר הלקוחות יועברו לאחר הודעה מוקדמת והסבר על השיטה החדשה, ויוכלו לבחור לחזור להודעות מודפסות. ההשלכות של השינוי ינוטרו באופן קבוע.

חברי הכנסת גילי גלעד, אפרת רייטן, אלמוג כהן, אחמד טיבי ויצחק פינדרוס פנו לנגיד בנק ישראל, פרופ' אמיר ירון, ולראש הרשות לפיקוח על הבנקים, בטענה שהצעת התקנות פורסמה ב-3 בנובמבר, בתקופת מעבר בין כנסת ללא ועדה כלכלית חדשה, בניגוד להתחייבות קודמת שלא לקדם את היוזמה ללא תיאום. לטענתם, פרסום המסמך כעת מהווה ניסיון לעקוף את הכנסת. בעבר, הוסכם על הקמת צוות עבודה לבחינת הנושא, שהמליץ כי המעבר להודעות דיגיטליות לא יתבצע ללא הסכמה מפורשת של הלקוח, והודעות מודפסות יישארו ברירת המחדל. חברי הכנסת הנוכחיים טוענים כי בנק ישראל מקדם את אותה יוזמה ללא תיאום עם הכנסת החדשה, ובכך פוגע בפיקוח הפרלמנטרי ובאמון בין הכנסת לגופי הרגולציה.

הח"כים הזהירו מפני "עיוורון פיננסי" אפשרי בקרב לקוחות שאינם מיומנים דיגיטלית, שעלולים לפספס הודעות חשובות על מצב חשבונם. הם הדגישו כי עבור קבוצות אוכלוסייה מסוימות, התכתבות מודפסת היא שירות בסיסי וחיוני. הם דרשו להקפיא את הליך ההתייעצות הציבורית ולקיים דיון דחוף בכנסת החדשה בנושא, כדי להגיע להסכמות.