בנקים בישראל יעברו לדיגיטל: הפסקת משלוח מכתבים פיזיים ללקוחות מתחת לגיל 70

בנק ישראל מקדם שינוי שיחייב את הבנקים לשלוח הודעות ללקוחותיהם באופן דיגיטלי כברירת מחדל, במקום בדואר רגיל. היוזמה, שפורסמה להערות הציבור על ידי הפיקוח על הבנקים, לא תחול על לקוחות בני 70 ומעלה, וכן על אלו שאינם משתמשים בערוצים דיגיטליים (לא נכנסו לאתר או לאפליקציה שנה לפני המעבר).

לקוחות המעוניינים להמשיך ולקבל דואר פיזי יוכלו לעשות זאת, אך יידרשו לבקש זאת באופן אקטיבי. מי שיעבור אוטומטית לדיגיטל ולא יקרא את ההודעות במשך שנה, יוחזר אוטומטית למשלוח בדואר רגיל.

מבנק ישראל נמסר כי המהלך נובע משינויים גלובליים באופן קבלת מידע, כאשר כיום 92% מהפעולות במערכת הבנקאית מבוצעות דיגיטלית. בעוד שבעבר 20% מהלקוחות קיבלו דואר פיזי, כיום נתון זה נמוך משמעותית. היתרונות של המעבר לדיגיטל כוללים קבלת מידע בזמן אמת, נגישות מכל מקום, הגנה על פרטיות ויעילות טובה יותר במצבי חירום, כפי שהודגם במגפת הקורונה ובמלחמה.

הבנק מזכיר כי לפני 25 שנה הותר לבנקים לשלוח הודעות במייל בהסכמת הלקוח, אך הדואר הפיזי נותר ברירת המחדל עד כה.