המייל שקיבלו נוסעי טיסת פליי-דובאי והטענות כלפי החברה: "ניסיון נואש לצמצם נזקים"
חברת פליי-דובאי פנתה לנוסעי טיסה FZ 1073 במייל, כשבועיים לאחר ניסיון הפיגוע, והציעה להם לפנות ל״דלפק תמיכה ייעודי״. במייל לא פורט האם הנוסעים יקבלו פיצויים, והנוסעים הביעו תחושה כי מדובר בניסיון לצמצם נזקים עתידיים.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- חברת פליי-דובאי פנתה לנוסעי טיסה FZ 1073 במייל כשבועיים לאחר ניסיון הפיגוע.
- במייל הוצע לנוסעים לפנות ל״דלפק תמיכה ייעודי״, אך לא צוין אם יקבלו פיצויים.
- החברה הביעה הבנה כי האירועים היו מעוררי מצוקה והדגישה את מחויבותה לתמיכה.
- הוצע לנוסעים סיוע מקצועי ועצמאי דרך דלפק התמיכה הייעודי.
- נוסע הביע תחושה כי מדובר בניסיון נואש לצמצם נזקים מתביעה עתידית.
כמעט שבועיים לאחר ניסיון הפיגוע, חברת התעופה פליי-דובאי פנתה לנוסעי טיסתה FZ 1073 באמצעות דואר אלקטרוני. במייל שהופץ היום (שני) הוצע לנוסעים לפנות ל״דלפק תמיכה ייעודי״, אך לא צוין האם יקבלו פיצויים.
במכתב שהופץ לנוסעים, כתבה החברה: ״אנו מבינים שהאירועים סביב הטיסה היו מעוררי מצוקה עבור הנוסעים. בטיחותך, רווחתך והשקט הנפשי שלך נותרו בעלי חשיבות עליונה עבורנו. אנו מבינים שייתכן ויש לך שאלות או חששות בעקבות האירועים סביב הטיסה. אנו רוצים להבטיח לך שפליי-דובאי מחויבת במלואה להעניק לך תמיכה״.
החברה הציעה לנוסעים לפנות במייל ל״דלפק תמיכה ייעודי״, וכן ציינה כי הסדירה גישה לשירותי תמיכה מקצועיים ועצמאיים, במידה והנוסעים יתקלו בקושי בקבלת תמיכה דרך ספק שירותי הבריאות שלהם.
אחד מנוסעי הטיסה אמר ל-N12 כי הפנייה של החברה, כשבועיים לאחר האירוע, מפתיעה לרעה. לטענת הנוסע, התחושה היא כי מדובר ״בניסיון נואש לצמצם נזקים מתביעה עתידית ולא מרצון כן ואמיתי לסייע לטיפול בנוסעים״.
מוזכרים
אותו אירוע, כפי שכל מערכת דיווחה עליו בנפרד. פתחו כמה דיווחים כדי להשוות מה כל מערכת מדגישה, ומה היא משאירה בחוץ.
מרכז 1חרדית 2
לא אותו אירוע: ידיעות אחרות שחולקות עם הידיעה הזו אנשים, מקומות או נושא. רקע, תגובות והמשכים.
