נוסעים שחזרו בטיסות חילוץ עם ארקיע זועמים: "שילמנו על כבודה למרות שהמדינה טיפלה בזה - הם מסרבים לזכות"

נוסעים ששבו לישראל בטיסות חילוץ של חברת ארקיע מתלוננים כי חויבו בתשלום של מאות דולרים עבור כבודה, אף שהמדינה מימנה את שינוע המטען במטוסים נפרדים. הנוסעים טוענים כי התשלום היה מיותר לחלוטין, שכן הכבודה הוטסה בנפרד על ידי המדינה, ובחלק מהמקרים חברת ארקיע מסרבת להחזיר את הכסף שנגבה.

על פי הדיווח, הנחיות הרשויות באמירויות קבעו כי הכבודה תוטס לישראל במטוסי מטען נפרדים במימון המדינה. בעוד חברת ישראייר חסמה באתר שלה אפשרות לתשלום נוסף על כבודה, ארקיע המשיכה לגבות תשלומים. נוסעים סיפרו כי בדלפקים התברר להם שהתשלום לא היה נחוץ, וכי המדינה היא זו שמימנה את הטיסה של המטען. נוסעים כמו ואדים ושחר תיארו כיצד שילמו מאות שקלים על מזוודות שלא עלו למטוס, וכי פניותיהם לחברה לקבלת זיכוי נתקלו בסירוב או בהתעלמות.

נוסעים נוספים, כמו רוני וחן, אישרו כי שילמו סכומים משמעותיים עבור כבודה שלא היה צורך לשלם עליה, וכי בשדה התעופה הובהר להם שהכבודה מגיעה במטוס נפרד. כעת, נוסעים רבים מתאגדים כדי לדרוש החזר כספי, בטענה כי ארקיע ניצלה את מצוקתם ואת חששם שהמטען יישאר מאחור.

בתגובה, חברת ארקיע מסרה כי עלויות הטסת הכבודה לישראל אכן ממומנות על ידי המדינה, אך החברה נושאת בעלויות לוגיסטיות מורכבות של פריקה, מיון ושינוע הכבודה עד לבית הלקוח. החברה הוסיפה כי אם המדינה תישא גם בעלויות אלו, היא תשיב את הכספים שנגבו מהנוסעים.