נכנסו לתיק ההשקעות וגילו יתרה של אפס: תקלה מבהילה במיטב טרייד

לקוחות פלטפורמת המסחר מיטב טרייד נתקלו הבוקר (יום ראשון) בתקלה טכנית חמורה, כאשר אצל חלקם הופיעה יתרת חשבון או שווי תיק ההשקעות כאפס. התקלה, שגרמה לדאגה רבה בקרב המשקיעים, טופלה על ידי החברה בתוך זמן קצר. מיטב טרייד הדגישה כי הכספים וניירות הערך של הלקוחות לא נפגעו כלל, וכי מדובר בתקלה נקודתית בתצוגה בלבד.

התקלה התרחשה ביום שבו לא מתקיים מסחר בבורסה בתל אביב ובשווקים המרכזיים בחו"ל, כך שלא נגרם נזק מיידי למשקיעים שלא יכלו לבצע פעולות מסחר. מיטב טרייד היא אחת מפלטפורמות המסחר הגדולות בישראל, עם כ-125.5 אלף חשבונות פעילים בסוף אפריל. בשנים האחרונות חלה עלייה משמעותית במספר המשקיעים העוברים מבנקים לפלטפורמות מסחר של בתי השקעות, בשל עמלות נמוכות יותר, אך במקביל גברו גם תקלות טכניות במערכות המסחר.

זו אינה הפעם הראשונה שבה פלטפורמות מסחר בישראל חוות תקלות. במרץ האחרון מערכות המסחר של IBI טרייד ופסגות טרייד לא היו זמינות, וביוני הושבתה אפליקציית המסחר של בלינק. גם במרץ אשתקד נרשמה תקלה רחבה שפגעה במערכות של מיטב טרייד ו-IBI, ואף הובילה להגשת תביעות ייצוגיות נגד החברות. למרות שהפעם נמסר כי לא נגרם נזק ממשי, ההבחנה בין תקלה בתצוגה לתקלה אמיתית בחשבון עלולה להיות מבלבלת עבור הלקוחות עד לקבלת הבהרה מהחברה.