מהפכה בבנק לאומי: השירות הייחודי שמגיע לראשונה בישראל
בנק לאומי מודיע על מהלך תקדימי במערכת הבנקאית בישראל, במסגרתו אפליקציית הבנק תהיה זמינה בחמש שפות: עברית, אנגלית, ערבית, רוסית וצרפתית. השקת הגרסאות החדשות נעשית בהדרגה בימים אלה, ולאחר השלמתה יוכלו לקוחות הבנק לבחור את השפה המועדפת עליהם לביצוע מגוון פעולות בנקאיות, כולל קבלת מידע על חשבונות עובר ושב ומט"ח, הזמנת כרטיסי אשראי ושיקים, העברות כספים במטבעות שונים, המרות מט"ח, פתיחת פיקדונות ולקיחת הלוואות. בבנק מציינים כי בעתיד יתווספו שירותים נוספים לשפות אלו.
המהלך מהווה המשך למהפכת השירות שהבנק מוביל בשנים האחרונות, הכוללת הרחבת שעות הפעילות במוקדי השירות הטלפוניים לעשרים וארבע שעות ביממה, התחייבות לפתרון פניות לקוחות תוך יום עסקים אחד, והקמת "סיירת מנכ"ל" לטיפול בפניות שלא טופלו בזמן. לאומי מדגיש כי אפליקציית הבנק בעברית כבר כיום מאפשרת ביצוע כמעט כל הפעולות הבנקאיות הנפוצות באופן דיגיטלי, כולל הזמנת שיחת וידאו עם בנקאי וביצוע תהליך משכנתא מלא דיגיטלית.
איל אפרת, ראש החטיבה הבנקאית בלאומי, מסר כי הבנק מחויב להנגיש את שירותיו לכלל הלקוחות בכל הערוצים, והשקת האפליקציה הרב-לשונית משקפת את תפיסת השירות של הבנק, לפיה בנקאות מתקדמת צריכה להיות זמינה, אישית ופשוטה. הוא הוסיף כי הבנק גאה לאפשר למאות אלפי לקוחות לנהל את צרכיהם הפיננסיים בשפה הנוחה להם.
The same event, reported separately by each outlet. Open a few to compare what different newsrooms emphasize — and what they leave out.
Not the same event — other stories that share this one’s people, places, or theme: background, reactions, and follow-ups.
