בשורה מאכזבת ללקוחות בישראל: זארה סוגרת סניפים ומייקרת משלוחים

סגירת החנויות מתרחשת במקביל לשינוי משמעותי במדיניות התמחור המקוונת של הקבוצה בישראל, המופעלת על ידי הזכיינית המקומית גוטקס אופנה. החברה ביטלה את ההטבה של משלוח חינם בהזמנות מקוונות מעל 199 שקלים. מעתה, לקוחות הרוכשים באתרי האינטרנט של Zara, ברשקה, מסימו דוטי, סטרדיווריוס, פול אנד בר ואוישו יידרשו לשלם דמי משלוח רגיל קבועים בסך 14.90 שקלים, בעוד שמשלוח אקספרס יעלה 29.80 שקלים.

עליית מחירים נרשמה גם באתר Zara Home, שם בוטלו לחלוטין המשלוחים בחינם. משלוח רגיל של מותג כלי הבית יעלה כעת 49.90 שקלים, ומשלוח של רהיטים כבדים יעמוד על 75 שקלים. בנוסף, החזרת פריטים באמצעות שליח או בדואר תעלה כעת בין 30 ל-59.90 שקלים, בהתאם למותג, אם כי איסוף והחזרה בחנויות הפיזיות יישארו ללא תשלום. לפי Arutz Sheva, השינויים הללו הם חלק מאסטרטגיה עולמית של Inditex להתמקד בחנויות דגל גדולות ולהרחיב את הפעילות הדיגיטלית. גוטקס אופנה סירבה להגיב על השינויים.