דירוג זמני ההמתנה בחברות הביטוח: זו החברה שנמצאת בצמרת

בענף הרכב, שטיפל בשנת 2025 בכ-416,000 תביעות בסכום כולל של כ-9 מיליארד שקלים, חברת Ayalon דורגה ראשונה בביטוח חובה. Direct Insurance הובילה בביטוח מקיף, ואחריה Libra ו-Ayalon, בעוד ש-Wysur ו-Hachshara קיבלו את הציונים הנמוכים ביותר. זמני המענה הטלפוני בענף זה נעו בין ממוצע של 35 שניות ב-Shlomo Insurance לבין כמעט ארבע דקות ב-Migdal.

בביטוח בריאות, Direct Insurance קטפה את המקום הראשון, ואחריה Clal ו-Harel, בעוד ש-Migdal ו-Menora דורגו בתחתית. זמני המענה הטלפוני הממוצעים בביטוח בריאות נעו בין דקה ו-6 שניות ב-Direct Insurance לבין 4 דקות ו-25 שניות ב-AIG. בענפים אחרים, PassportCard שמרה על הובלתה בביטוח נסיעות, Ayalon הובילה בביטוח חיים, ו-Meitav עלתה למקום הראשון בחיסכון פנסיוני. Yelin Lapidot שמרה על הובלתה בקופות הגמל זה השנה ה-12 ברציפות.

בדיווחים על דירוג ביטוח הדירה נפלו סתירות. לפי Calcalist ו-Ice, חברת Agricultural Insurance זינקה למקום הראשון, ואילו לפי Bizportal, חברת Migdal היא שטיפסה למקום הראשון. ביקורת מרכזית שנשמעה על המדד נוגעת לפרסומו המאוחר ברבעון האחרון של שנת 2026, דבר המפחית מהרלוונטיות הנוכחית שלו עבור הצרכנים.