בנק ישראל דוחה את המעבר ללא הסכמה לדיוור דיגיטלי של התראות בנקאיות

בנק ישראל הודיע על דחיית המעבר לדיוור דיגיטלי של התראות בנקאיות ללא הסכמה מפורשת של הלקוח. מפקח על הבנקים, דניאל חחיאשווילי, הודיע כי המועד להגשת הערות הציבור בנוגע להצעה לשינוי הדירקטיבה הוארך עד 30 בנובמבר 2026, והדירקטיבה עצמה לא תיכנס לתוקף לפני דיון מחודש בוועדת הכספים של הכנסת.

ההחלטה התקבלה בעקבות פנייה של חמישה חברי כנסת מהקואליציה והאופוזיציה, שדרשו להקפיא את הדיון הציבורי. לטענתם, פרסום המסמך ב-3 בנובמבר, בתקופת מעבר בין כנסת לכנסת ולפני כינוס ועדת הכספים החדשה, נוגד התחייבות שניתנה לוועדה הקודמת שלא לקדם רפורמה ללא אישורה. הח"כים ראו בכך ניסיון לעקוף את הכנסת ולפגוע בסמכותה.

הדירקטיבה המוצעת הייתה מאפשרת לבנקים להעביר לקוחות לדיוור דיגיטלי כברירת מחדל, ללא בקשה מפורשת. לפי חחיאשווילי, היא לא הייתה חלה על לקוחות בני 70 ומעלה, וכן על מי שלא השתמש באתר או באפליקציית הבנק במשך שנה. המעבר היה מתבצע רק לאחר הודעה ללקוח, וניתן היה לחזור לדיוור בדואר רגיל. הח"כים הזהירו כי לקוחות עם אוריינות דיגיטלית נמוכה, קשישים, עולים חדשים וקבוצות אוכלוסייה שאינן רגילות לשירותים דיגיטליים, עלולים לפספס התראות קריטיות ולאבד שליטה על כספם.

הח"כים דרשו דיון דחוף בוועדת הכספים מיד לאחר כינוסה, בהשתתפות נציגי הפיקוח על הבנקים וארגונים רלוונטיים. הם הדגישו כי גם עם חריגים ואפשרות לבקש דיוור רגיל, אין לשנות את ברירת המחדל ללא הסכמה מפורשת של הלקוח.

העבודה על המעבר לדיוור דיגיטלי החלה לפני ארבע שנים, הוקפאה בגלל המלחמה באוקטובר 2023, וחודשה לפני כשנה וחצי. בינואר 2026, ועדת הכספים הורתה לקבוצת ח"כים בראשות אורי מקלב לבחון את הנושא. במאי, הקבוצה קבעה כי אין להעביר לקוחות לדיוור דיגיטלי ללא הסכמתם המפורשת. ביולי, יו"ר הוועדה דאז, דוד ביטן, כתב לנגיד בנק ישראל כי אין לקדם את השינוי בצורתו הנוכחית, ובנק ישראל הבטיח לפעול בתיאום עם הוועדה.