2 מיליון דולר, 5 מיליון מטופלים: התוכנית החדשה של כללית וגוגל

קופת חולים כללית הודיעה על קבלת מענק של 2 מיליון דולר מ-Google.org, הזרוע הפילנתרופית של גוגל, לפיתוח מערכת בינה מלאכותית שתסייע לכ-5 מיליון מטופלים. המערכת, שתתבסס על טכנולוגיות Google Cloud, תאפשר למטופלים לתקשר עם עוזרת דיגיטלית בשפתם, לקבל סיוע בהכנה לביקורים רפואיים ולנהל טיפולי המשך.

המערכת החדשה תשמש כנקודת כניסה דיגיטלית לשירותי הבריאות של כללית, ותאפשר קליטה ראשונית ומיון אוטומטי של תסמינים לפני ביקור אצל הרופא, במטרה לצמצם עומס על הצוותים הרפואיים. היא תתמוך בתקשורת קולית במגוון שפות ודיאלקטים, ותשתמש במודלי שפה גדולים (LLMs) וטכנולוגיית Gemini של גוגל, כולל יכולות זיהוי דיבור המותאמות לדיאלקטים מקומיים.

בנוסף, המערכת תאפשר למטופלים ללא אינטרנט או סמארטפון לבצע תהליכי קליטה, מיון וקביעת תורים באמצעות מערכת קולית אינטראקטיבית שתפעל גם מטלפונים נייחים. כללית מקווה שהדבר יגדיל את שיעור המטופלים המבצעים פעולות באופן עצמאי.

המערכת תתבסס על תשתית ענן מאובטחת ועל מנגנוני הגנה על פרטיות המידע הרפואי, כאשר האינטראקציות יוצפנו ומידע מזהה יוסר. לאחר שלב פיילוט, המערכת צפויה להתרחב לפריסה ארצית. בהמשך, כללית מתכוונת לפרסם את ארכיטקטורת הבינה המלאכותית הקולית כקוד פתוח לשימוש ארגוני בריאות נוספים.