פוקי בול בתיירים, פיג'מות בביזנס: אל על למדה לפנק?

אל על חשפה היום (ב') שורה של שיפורים בחוויית הטיסה, שיוטמעו בהדרגה החל מחודש נובמבר. החידושים, הכוללים שדרוג של מוצרי השינה, שינויים בתפריטים, שיתופי פעולה עם מותגים ישראליים ובינלאומיים ושדרוג שירותים דיגיטליים, נועדו לשדרג את חוויית הנוסעים בכל שלוש מחלקות השירות, תיירים, פרימיום ועסקים. המהלך, המוערך בהשקעה כספית גדולה, מתבצע במקביל להרחבת צי המטוסים של החברה.

במסגרת שיתוף פעולה עם מותג הטקסטיל הישראלי TAKEANAP, יוחלפו השמיכות והכריות בכל מחלקות המטוס. במחלקת העסקים יקבלו הנוסעים כריות ויסקו, ובטיסות לצפון אמריקה אף טופר למושב, בנוסף לפיג'מות ונעלי בית. במחלקות היוקרה ישולבו ערכות נוחות חדשות בשיתוף מותג הבישום הבריטי ג'ו מלון לונדון, הכוללות מוצרי טיפוח ובישום, וניחוחות המותג ישולבו גם בחלל המטוס.

בגזרת האוכל, במחלקת העסקים יוגשו מארזי שוקולד של המותג הישראלי דה קרינה, ובטיסות קצרות טווח במחלקת תיירים ניתן יהיה לבחור בין כריך לפוקי בול. התפריטים במחלקות היוקרה עוצבו מחדש בהובלת השף אסף גרניט, תוך דגש על מנות בריאות ועשירות בחלבון, עם הצגת ערכים תזונתיים.

מערכת הבידור במטוסים תעבור שדרוג, ותכלול אפשרות להמשיך לצפות בתכנים מהטיסה הקודמת, המלצות אישיות, ממשק חדש לילדים וקטגוריית תוכן ייעודית לציבור הדתי. החל מ-2027, אל על תתחיל להטמיע במטוסיה את שירות האינטרנט הלווייני של סטארלינק, שיאפשר גלישה מהירה ללא עלות. בנוסף, האפליקציה של החברה תכלול מצב נסיעה חדש ובינה מלאכותית בשם "אלה" למתן מענה ראשוני לפניות לקוחות.

נדב חנין, סמנכ"ל שיווק ודיגיטל באל על, הדגיש כי החברה מחויבת לשיפור חוויית הטיסה ולהתאמתה לצרכי הלקוחות, וכי הרחבת מוצרי הפרימיום נועדה להעניק ערך נוסף ולחזק את נאמנות הלקוחות.