הוקמה בישראל עמותה חדשה לסיוע לנוסעים מול חברות התעופה

בעקבות ביטולים ועיכובים המוניים בטיסות, הוקמה בישראל ארגון חדש להגנה על זכויות נוסעים. הארגון, בראשותו של עורך הדין אילן ברנבוים, נועד לסייע לאזרחים במימוש זכאותם להחזר כספי ופיצויים מחברות התעופה, ולטפל בהפרות מצדן.

היוזמה באה בעקבות שיבושים נרחבים בענף התעופה, שהשפיעו על אלפי נוסעים. מאות טיסות בוטלו או נדחו לאחרונה, ונזק כספי מצטבר המוערך במיליוני שקלים נגרם לנוסעים.

הארגון החדש, "הארגון הישראלי להגנת צרכני התעופה", ירכז תלונות ויספק סיוע משפטי ומידע לנוסעים המתמודדים עם בעיות בטיסות. דגש מיוחד יושם על מקרים בהם חברות תעופה מסרבות להחזיר כספים, מעכבות טיפול בפניות או משנות לוחות זמנים ללא הסבר מספק. נוסעים יוכלו לדווח גם על שירות לקוי וקשיים בקבלת פיצויים.

הארגון מדגיש כי רבים מוותרים על החזר כספי בשל הליכים מסובכים וחוסר ידיעה של זכויותיהם, וכן בשל עיכובים ארוכים בתשובות והצורך בהתכתבות עצמאית מול חברות התעופה.

בנוסף, הארגון מתכנן לשתף פעולה עם גופים ממשלתיים כמו משרד התחבורה, רשות שדות התעופה וחברות התעופה בנמל התעופה בן גוריון. "הנוסע הישראלי לא צריך להרגיש לבד מול חברת תעופה גדולה", מסר ברנבוים, והוסיף כי הארגון ישמש פלטפורמה לדיווח על הפרות, קבלת הבהרות ודרישת אחריות מהחברות.

ברנבוים קרא לנוסעים שנפגעו מביטולי או עיכובי טיסות שלא לוותר על דרישותיהם, והבטיח כי הארגון יפעל להגנה על האינטרסים הפיננסיים של הנוסעים.