הטיסה בוטלה או התעכבה? הארגון שמבטיח להיאבק בחברות התעופה ובנתב"ג

ארגון חדש בשם "ארגון צרכני התעופה הישראלית" הוקם במטרה להיאבק בבעיות הרבות מהן סובלים נוסעים ישראלים בענף התעופה, הכוללות ביטולי טיסות, עיכובים, קשיים בקבלת החזרים ושירות לקוי. הארגון, הנמצא בשלביו הראשוניים ובראשות עו"ד אילן ברנבוים, נועד לתת מענה לתלונות הנוסעים ולפעול לתיקון ליקויים מערכתיים. הקמת הארגון באה על רקע אלפי מקרים של ביטולי ועיכובי טיסות שגרמו לאזרחים נזקים של מיליוני שקלים.

מקימי היוזמה מסבירים כי נוסעים רבים מתקשים להתמודד מול חברות התעופה בשל חוסר ידע, בירוקרטיה מסורבלת וקושי בקבלת מענה, מה שמוביל לכך שרבים מוותרים על זכויותיהם. הארגון ירכז תלונות מהציבור, ינגיש מידע על זכויות נוסעים ויזהה דפוסים חוזרים של פגיעה בצרכנים, במטרה לקדם פתרונות רוחביים.

בנוסף לחברות התעופה, הארגון מתכוון לטפל גם בליקויים בשירותים הניתנים בנמל התעופה בן גוריון מול רשות שדות התעופה, משרד התחבורה וגורמים נוספים. עו"ד ברנבוים הדגיש כי הארגון נועד להעניק לנוסעים גב מול חברות התעופה הגדולות, לסייע להם להבין את זכויותיהם ולדרוש דין וחשבון מהגורמים הפוגעים. הוא קרא לנוסעים שנפגעו לפנות לארגון ולשתף את סיפורם.

הארגון אינו גובה עמלות, אך במקרים הדורשים הליכים משפטיים, הסדרי שכר הטרחה ייקבעו בנפרד. נוסעים שחוו פגיעה בזכויותיהם מוזמנים לשתף את הארגון במקרה שלהם באמצעות כתובת הדוא"ל 911teufa@gmail.com או עמוד הפייסבוק "ארגון צרכני התעופה הישראלי".