מכה לארקיע: הטיסות הישירות ליפן בוטלו, הנוסעים יקבלו פיצוי

חברת התעופה הישראלית ארקיע הודיעה על עיכוב משמעותי בפתיחת הקו הישיר לטוקיו, יפן, לאחר שהרשויות ביפן סירבו לאשר את הפעלת הטיסות במתכונת של חכירה רטובה (Wet Lease). למרות מאמצים שנמשכו חודשים, יפן אינה מאפשרת בשלב זה הפעלת מטוסים חכורים, כפי שארקיע נוהגת ביעדים אחרים. כתוצאה מכך, הטיסות הראשונות שתוכננו ל-25 ו-28 באוקטובר, וכן ל-1 ו-5 בנובמבר 2026, לא יתקיימו במתכונתן המקורית. ארקיע הדגישה כי העדכון נוגע רק לנוסעים שהזמינו כרטיסים למועדים אלו, בעוד נוסעים למועדים מאוחרים יותר אינם צריכים לבצע שינוי. החברה ממשיכה לפעול מול הגורמים ביפן לקבלת אישורים להפעלת הקו באמצעות צי המטוסים העצמאי שלה, ומקווה לקבל אישור בשבועות הקרובים.

ארקיע מציעה לנוסעים שנפגעו שלוש חלופות: טיסה לטוקיו דרך יעד ביניים כמו בנגקוק או האנוי, כאשר כל המסלול באחריות החברה. אפשרות נוספת היא שינוי הכרטיס ליעד חלופי אחר של ארקיע בהנחה של 10% ממחיר הכרטיס החדש. החלופה השלישית היא ביטול מלא של ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא. בנוסף, נפתחה כתובת מייל ייעודית (Flytokyo@arkia.co.il) לנוסעים שהזמינו ישירות דרך החברה ומבקשים מענה פרטני.

דוברות ארקיע מסרה כי החברה אינה מוותרת על הפעלת הקו הישיר לטוקיו וממשיכה לפעול מול כל הגורמים הרלוונטיים כדי לאפשר את הפעלתו בהקדם. החברה התנצלה בפני הנוסעים על חוסר הוודאות ואי הנוחות, והדגישה כי היא עושה כל שביכולתה להעניק לכל נוסע פתרון ראוי.