רוכשי האייפון החדש נתקעו: התקלה שמשביתה את המכשיר

רוכשי מכשירי אייפון 18 פרו מקס בארצות הברית, המחוברים לרשת AT&T, דיווחו על תקלה חמורה המשביתה פונקציות בסיסיות. המכשירים הפגועים אינם מצליחים לבצע או לקבל שיחות והודעות SMS, וכן להתחבר לרשת הסלולרית לגלישה באינטרנט. התקלה, המוגדרת כחריגה בהיקפה ובהשפעתה, אינה ניתנת לפתרון באמצעות עדכון תוכנה במקרים בהם השירות הסלולרי אבד. לפיכך, אפל הנחתה את מעבדות השירות להחליף את המכשירים הפגועים, בעוד שעדכוני תוכנה והגדרות מפעיל ששוחררו נועדו למנוע מקרים עתידיים אך אינם מתקנים מכשירים שכבר נפגעו.

בשלב זה, אפל ו-AT&T טרם סיפקו הסבר טכני מפורט לתקלה, אשר תוארה על ידי אפל כמוגבלת למספר קטן של מכשירים. נבחנת האפשרות כי התקלה קשורה למודם Snapdragon X80 של קוואלקום, הנמצא בדגמים המשווקים בארה"ב, בניגוד למודם העצמאי של אפל בדגמים בישראל ובשווקים אחרים. עם זאת, אין אישור לכך שהמודם הוא הגורם או שהבעיה קשורה לרכיב ספציפי או לאינטראקציה עם רשת AT&T.

התקלה מצטרפת לשורה של בעיות שדווחו מאז השקת סדרת אייפון 18 ו-iOS 27, כולל קפיאת מסך, בעיות עם השעון המעורר, וקריסות הקשורות ל-Face ID. בנוסף, דווח על סוללת מכשירי ה-Pro Max, החוצה את רף 20 וואט-שעה, נתון המשפיע על דרישות שילוח וטיפול אך אינו מהווה איסור על נשיאת המכשיר בטיסה.