וואטסאפ מעדכנת מחירים: השירות החינמי יבוטל לאלתר החל מהשבוע הבא

ענקית הטכנולוגיה מטא מודיעה על שינוי דרמטי במודל התמחור של פלטפורמת WhatsApp Business API. החל מה-1 באוקטובר 2026, יבוטל הפטור מתשלום עבור מענה לפניות לקוחות בתוך חלון שירות של 24 שעות. מעתה, כל הודעת שירות, בין אם נשלחה על ידי נציג אנושי או בוט, תחויב בתשלום עבור כל מסירה.

בישראל, התעריף להודעות שירות יוצמד להודעות תפעוליות ויעמוד על כ-0.0053 דולר (כ-2 אגורות) להודעה. השינוי מיועד לחברות וארגונים המשתמשים בממשק ה-API הארגוני, מערכות CRM, מוקדי שירות ובוטים. עסקים שלא יזינו אמצעי תשלום תקף עד ה-30 בספטמבר, עלולים לראות את הודעות השירות שלהם נחסמות.

חשוב לציין כי השינוי אינו משפיע על האפליקציה הפרטית של וואטסאפ או על אפליקציית WhatsApp Business הרגילה. מענה ידני ישיר מהסמארטפון נותר חינמי לחלוטין.

במקביל, מטא משיקה את סוכני ה-AI העצמאיים שלה (Meta Business Agent) ועוברת למודל חיוב חדש המבוסס על מודלי שפה (LLMs). התעריף העולמי יהיה 2 דולר לכל מיליון טוקנים, שיכסה גם את עיבוד ה-AI וגם את המסירה. מענה טיפוסי צפוי לעלות כ-4-5 סנט להודעה, כאשר שאלות מורכבות יותר יתומחרו בהתאם.