החגיגה נגמרה: תביעת ענק בישראל נגד וואטסאפ
בקשה לאישור תובענה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז בלוד נגד חברת וואטסאפ, בטענה להשבתה שרירותית ושיטתית של חשבונות פרטיים ועסקיים בישראל. התביעה, המוערכת בלמעלה מ-2.5 מיליון שקלים, הוגשה על ידי עורכי הדין גיא אופיר וויקטוריה רזניק.
לטענת התובעים, משתמשים רבים נחסמו מהשירות ללא התראה, הסבר להפרה או אפשרות ערעור בפני גורם אנושי. נטען כי מדובר בתופעה רחבה שפגעה במאות ואף אלפי משתמשים בישראל, וחלק מהחסימות נבעו מזיהוי שגוי של פעילות תקינה על ידי מנגנונים אוטומטיים.
התובעת המייצגת היא חברת התיירות טיק טרוול, שחשבון ה-WhatsApp Business שלה הושבת שלוש פעמים בתוך שמונה חודשים. החברה טוענת כי החסימה האחרונה, שהושבתה לצמיתות, פגעה באופן ישיר בפעילותה העסקית.
התביעה טוענת כי תאגידים בינלאומיים הפועלים בישראל כפופים לדין הישראלי, וכי סעיפים בתנאי השימוש של וואטסאפ עשויים להיחשב מקפחים. בין הסעדים המבוקשים: ביטול חסימות שבוצעו שלא כדין, הקמת מנגנון התראה לפני חסימה, אפשרות לתיקון הפרה, מערך שירות לקוחות אנושי, ופיצוי בגין נזקים ועוגמת נפש.
עורך הדין גיא אופיר ציין כי מנגנון אוטומטי חסם חשבונות עם הסברים כלליים בלבד. מטעם מטא נמסר כי החברה אינה מתייחסת להליכים משפטיים. בשלב זה מדובר בבקשה בלבד, ובית המשפט טרם אישר את ניהול ההליך כתביעה ייצוגית.
The same event, reported separately by each outlet. Open a few to compare what different newsrooms emphasize — and what they leave out.
Not the same event — other stories that share this one’s people, places, or theme: background, reactions, and follow-ups.
