בית המשפט דחה תביעה נגד ארקיע: "לא אשמים, האחריות על הנוסעים"

בית המשפט לתביעות קטנות בעפולה דחה תביעה שהגיש נוסע נגד חברת התעופה ארקיע, וקבע כי האחריות להתעדכן בשינויים בשעת הטיסה מוטלת על הנוסע. התקדים המשפטי נוגע למקרים של איחורים ושינויים בטיסות, נושא שהצטברו לגביו תלונות רבות נגד ארקיע בחודשים האחרונים.

התובע ובני משפחתו תכננו לטוס לברצלונה בטיסה שהוקדמה לשעה 09:00, אך בפועל המריאו רק ב-19:15 לאחר שינויים ודחיות. הנוסע תבע פיצוי בטענה שהאיחור עלה על שמונה שעות, מה שמזכה בפיצוי אוטומטי לפי "חוק טיבי", בנוסף להחזר עלויות רכב שכור ועוגמת נפש.

מוקד המחלוקת היה מאיזה מועד יש למדוד את האיחור. בעוד הנוסע דרש למדוד משעת הבוקר המוקדמת, ארקיע ביקשה למדוד מהשעה המקורית בכרטיס. הרשמת הבכירה מאיה בלאו קבעה כי נקודת המוצא לחישוב היא המועד המעודכן האחרון שנמסר לנוסע. ארקיע הוכיחה ששלחה הודעת SMS ומייל בלילה שלפני ההמראה (22:40) המעדכנת על דחיית הטיסה לשעה 13:30.

לפי קביעת בית המשפט, האיחור מהמועד המעודכן (13:30) ועד ההמראה בפועל (19:15) עמד על חמש שעות ו-45 דקות בלבד. פרק זמן זה אינו מזכה בפיצוי כספי אוטומטי, אלא רק בשירותי סיוע כמו מזון ושתייה, כפי שארקיע סיפקה לנוסע. שאר ראשי הנזק, כולל ביטול רכב שכור ועוגמת נפש, נדחו גם הם.

הפסיקה מדגישה את חובת הנוסע לבדוק עדכונים לפני היציאה לשדה, במיוחד בטיסות שמועדן כבר שונה. היא גם מאירה פער בחוק שאינו מגדיר במפורש מאיזו שעה למדוד עיכוב ברצף שינויים, ומצביעה על גישות שונות בבתי משפט בנושא.