הכרטיס נדחה וההעברה תקועה: תקלה רחבה ברבולוט, ושיבוש בענן של גוגל
תומצת מתוך Bizportal על ידי baba
מיליוני לקוחות רבולוט באירופה מתקשים לבצע פעולות בנקאיות בגלל תקלה רחבה בשירותי הענן של גוגל, המשפיעה גם על שירותים אחרים. התקלה, שפרטיה עדיין נבדקים, פוגעת בתשלומים, העברות כספים וגישה לאפליקציה, ומשפיעה גם על לקוחות עסקיים. התקלה מגיעה בזמן שרבולוט מתקדמת לקראת פעילות בנקאית מלאה בישראל, ומעלה שאלות לגבי אמון הלקוחות והיכולת של החברה לתפקד במצבי חירום.
הידיעה ב-6 שורות · תקציר של baba
- מיליוני לקוחות רבולוט באירופה חווים שיבושים נרחבים בתשלומים והעברות כספים עקב תקלה בשירותי הענן של גוגל.
- התקלה בגוגל משפיעה על עשרות שירותי ענן בלונדון, ורבולוט דיווחה על כ-30 שירותים שלה כזמינים חלקית.
- לקוחות עסקיים נפגעו גם כן, עם שיבושים המשפיעים ישירות על תזרים המזומנים שלהם.
- רבולוט מרחיבה את שיתוף הפעולה עם גוגל קלאוד, אך התקלה מדגישה את התלות בתשתיות חיצוניות.
- התקלה מתרחשת בזמן שרבולוט מתקדמת לקראת קבלת רישיון בנקאי מלא בישראל.
- לקוחות שנפגעו עלולים לחוות השלכות כספיות, והזכאות לפיצוי תלויה בתנאי השירות ובנזק בפועל.
מיליוני לקוחות של רבולוט באירופה חווים שיבושים נרחבים מאז הבוקר, הכוללים קשיים בביצוע תשלומים בכרטיס, העברות כספים ומשיכת מזומנים. ענקית הפינטק הבריטית, המשרתת למעלה מ-80 מיליון לקוחות, דיווחה על כ-30 שירותים שזמינים חלקית, החל מהרשמה ואפליקציה ועד למסחר במניות ומטבעות דיגיטליים. במקביל, גוגל דיווחה על תקלה רחבה בשירותי הענן שלה באזור לונדון, שהחלה בשעות הבוקר המוקדמות. כשעה וחצי לאחר מכן, רבולוט זיהתה פגיעה בשירותיה, מה שהוביל לדיווחים רבים של לקוחות על כרטיסים שנדחים, העברות שנתקעות וקשיי התחברות לחשבון. גם לקוחות עסקיים נפגעו, עם שיבושים בפתיחת חשבונות, העברות, ממשקי תשלומים ואפליקציות עסקיות, המשפיעים ישירות על תזרים המזומנים שלהם.
התקלה בגוגל, שמשפיעה על עשרות שירותי ענן באזור europe-west2, כוללת שרתים וירטואליים, מסדי נתונים ושירותי אחסון ורשת. מהנדסי גוגל עדיין בודקים את מקור התקלה ומציעים ללקוחות להעביר עומסי עבודה לאזורים אחרים במידת האפשר. הקשר בין התקלה בגוגל לשיבושים ברבולוט נראה סביר, אך רבולוט טרם אישרה זאת רשמית. רבולוט, שביצעה בספטמבר 2025 הרחבה משמעותית של שיתוף הפעולה עם גוגל קלאוד בהסכם רב-שנתי, מסתמכת על תשתיות הענן של גוגל לצורך צמיחה מהירה. המעבר לענן, למרות יתרונותיו, חושף חברות לתלות בתשתית חיצונית.
התקלה מגיעה בזמן שרבולוט מתקדמת לקראת פעילות בנקאית מלאה בישראל, מגייסת עובדים בתחומי האשראי והציות ומנהלת שיח עם בנק ישראל לקבלת רישיון בנקאי. כיום פועלת בישראל חברת הבת רבולוט תשלומים ישראל, המחזיקה ברישיון למתן שירותי תשלום. קבלת רישיון בנקאי מלא מחייבת את החברה להוכיח יכולת תפקוד גם במצבי תקלה, כולל מערכות גיבוי ותוכניות להמשכיות עסקית, כפי שנדרש גם על ידי הפיקוח על הבנקים בישראל.
בנוסף, בספטמבר האחרון התמודדה רבולוט עם אירוע שבו מסרה מידע על לקוחות לגורמים שהתחזו לרשות ממשלתית, אירוע שפגע באמון הלקוחות. התקלה הנוכחית, הנוגעת לזמינות המערכות, מעלה שאלות נוספות בנוגע לאמון הלקוחות, במיוחד לאור העובדה שלקוחות רבים מנהלים את כל כספם דרך האפליקציה. לקוחות שנפגעו עלולים לחוות השלכות כספיות, כגון ריבית פיגורים או פגיעה בעסקאות, והזכאות לפיצוי תלויה בתנאי השירות ובנזק בפועל. בשעות הצהריים, התקלה עדיין הוגדרה כפעילה בשני הצדדים, ללא הערכה למועד החזרת השירות.
לא אותו אירוע: ידיעות אחרות שחולקות עם הידיעה הזו אנשים, מקומות או נושא. רקע, תגובות והמשכים.
