בנק לאומי מסתבך: וואן זירו בפנייה דחופה לרשות התחרות

הבנק הדיגיטלי וואן זירו (One Zero) פנה לרשות התחרות בטענה כי בנקים מסורתיים גדולים נוקטים בפרקטיקות אגרסיביות וטורפניות במטרה לחסום תחרות בשוק הבנקאות. לטענת וואן זירו, הבנקים הגדולים מציעים הטבות כספיות מופלגות רק ללקוחות שכבר החלו בתהליך מעבר לבנק אחר, ובכך מונעים מלקוחות לעבור לגופים חדשים.

על פי הדיווח, וואן זירו טוען כי מדובר במנגנון אנטי-תחרותי שבו רוב לקוחות הבנק המקורי מסבסדים את התנאים המועדפים הניתנים רק ללקוחות העוזבים. כדוגמה, מוצג מקרה שבו בנק לאומי הציע ללקוח שביקש לעבור לוואן זירו חבילת שימור שכללה מענק של 500 שקלים לביטול המעבר, ומענק נוסף של כ-2,100 שקלים על פני שלוש שנים בתמורה להעברת משכורת.

בוואן זירו מבקשים מרשות התחרות לקבוע איסור על תגמול לקוחות עבור סגירת חשבונות בבנקים מתחרים, ולהטיל מגבלות על שימור לקוחות בשנות הפעילות הראשונות של בנקים חדשים. רשות התחרות אישרה את קבלת הפנייה וציינה כי הנושא בבדיקה ראשונית. מבנק לאומי נמסר כי הוא פועל בהתאם לחוק בהצעת שימור ללקוחותיו, ללא קשר לזהות הבנק שאליו הלקוח מבקש לעבור.