מנכ"ל לאומי מודה: "כשל חמור" - והשינוי הדרמטי בדרך ללקוחות
מנכ"ל בנק לאומי, חנן פרידמן, הודה כי הדרישה להגיע פיזית לסניף לצורך פתיחת חשבון חברה היא "כשל חמור" והבטיח כי עד סוף 2026 ניתן יהיה לפתוח חשבונות חברה באופן דיגיטלי מלא. השינוי, שנובע מפנייה של גולש ברשת X, יאפשר לבעלי עסקים קטנים לפתוח חשבון ללא הגעה לסניף. המהלך הוא חלק מיוזמה של פרידמן לניהול שיח ישיר עם לקוחותיו ברשתות החברתיות.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- מנכ"ל לאומי הודה כי הדרישה להגיע פיזית לסניף לפתיחת חשבון חברה היא "כשל חמור".
- בנק לאומי יאפשר פתיחת חשבון חברה באופן דיגיטלי מלא עד סוף 2026.
- השינוי יאפשר לבעלי חברות קטנות לפתוח חשבון ללא הגעה פיזית לסניף.
- ההתחייבות ניתנה בעקבות פנייה של גולש למנכ"ל הבנק ברשת X.
- המהלך הוא חלק מיוזמת מנכ"ל לאומי לניהול שיח ישיר עם הציבור ברשתות החברתיות.
מנכ"ל בנק לאומי, חנן פרידמן, הודה כי הדרישה להגיע פיזית לסניף לצורך פתיחת חשבון בנק לחברה בע"מ מהווה "כשל חמור", והודיע כי הבנק ישנה את התהליך כך שניתן יהיה לבצעו באופן דיגיטלי מלא עד סוף שנת 2026. ההתחייבות ניתנה בעקבות שאלה של גולש ברשת X, שתוהה מדוע לא ניתן לפתוח חשבון חברה באופן דיגיטלי, בדומה לחשבון פרטי.
פרידמן, שפתח לאחרונה ערוץ תקשורת ישיר עם הציבור ברשת X, התנצל בפני לקוחות שנאלצו להגיע לסניף. הוא הדגיש כי השינוי יאפשר לבעלי חברות קטנות לפתוח חשבון ללא צורך בהגעה פיזית, בעוד שהאפשרות קיימת כבר היום לחברות בינוניות וגדולות.
המהלך מגיע על רקע הנוכחות המתוקשרת של פרידמן ברשת החברתית, שזכתה לתגובות חיוביות רבות מצד לקוחות. פרידמן עצמו ציין כי לא התכוון ליצור קמפיין פרסומי, אלא לנהל שיח ישיר, והופתע מעוצמת החשיפה.
הבנק צפוי להשלים את המעבר לתהליך דיגיטלי מלא עבור פתיחת חשבונות חברות עד סוף 2026, מה שיצטרף לשירותים בנקאיים רבים שכבר עברו למתכונת דיגיטלית. ההבטחה של פרידמן תעמוד למבחן מול לקוחותיו בתקופה הקרובה.
מוזכרים
לא אותו אירוע: ידיעות אחרות שחולקות עם הידיעה הזו אנשים, מקומות או נושא. רקע, תגובות והמשכים.
