תביעת ענק נגד Lastminute: לוקחים עמלת ביטול

שלוש לקוחות של אתר התיירות Lastminute הגישו בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד החברה, בטענה כי ניכתה מהן דמי טיפול בסך עשרות דולרים לכל כרטיס טיסה, למרות שהטיסות בוטלו והן היו זכאיות להחזר מלא. סכום התביעה הייצוגית מוערך ביותר מ-2.5 מיליון שקל.

הבקשה הוגשה על ידי עורכי הדין ממשרד רפפורט, לוין ביטון, לאחר שבית המשפט העליון קבע לאחרונה כי סוכנויות נסיעות אינן רשאיות לנכות דמי טיפול מהחזרים מסוימים על טיסות שבוטלו, גם אם הדבר מופיע בהסכם מול הלקוח, כאשר הנוסע זכאי להחזר מכוח חוק שירותי תעופה.

על פי הבקשה, אחת הלקוחות רכשה שני כרטיסים לבודפשט בסכום של 1,438 שקל. לאחר ביטול הטיסה, נמסר לה כי ינוכו 30 דולר לכל כרטיס, אך בפועל קיבלה רק 1,243 שקל, כלומר 195 שקל לא הוחזרו לה. לקוחה אחרת שרכשה שישה כרטיסים לישראייר לדיסלדורף בסכום של 10,161 שקל, קיבלה הודעה על ביטול הטיסה ועל ניכוי של 39 דולר לכל כרטיס. למרות מחאותיה, נוכו מההחזר 691 שקל. לקוחה שלישית שרכשה חמישה כרטיסים לאותה טיסה לדיסלדורף, בסכום של למעלה מ-7,000 שקל, קיבלה הודעה על ביטול ועל ניכוי של 195 דולר. היא ציינה כי רכישה נוספת דרך חברת מקס טרוול לא כללה ניכוי דמי טיפול.

התביעה הייצוגית מבקשת להשיב את הכספים שנוכו מהלקוחות, לייצג לקוחות נוספים שנפגעו באותו אופן, ולחייב את החברה למסור נתונים על הנפגעים, לפצותם ולהפסיק לגבות דמי טיפול במקרים אלו. הקבוצה המבוקשת כוללת לקוחות שהיו זכאים להחזר או פיצוי מכוח חוק שירותי תעופה, ונוכו מהם דמי טיפול בארבע וחצי השנים שקדמו להגשת הבקשה.

מ-Lastminute נמסר בתגובה כי התביעה טרם התקבלה בחברה, וכי לאחר שתתקבל, ילמדו אותה ויבחנו את האפשרויות המשפטיות העומדות לרשותם בהתאם לפסק הדין של בית המשפט העליון.