זוועה במשלוח הפיצה מהרשת הפופולרית בישראל: מה שהתגלה בתחתית הבצק
תושב נס ציונה טוען כי מצא חרק בפיצה שהזמין מפיצה האט, ופנה לרשת ולמשרד הבריאות. פיצה האט מטילה ספק בטענתו וטוענת שהחרק לא נאפה בפיצה, אך פיצתה אותו כמחווה שירותית. המקרה מעלה שאלות לגבי היגיינה במזון, ומוסיף למקרים דומים שדווחו בעבר ברשת ובמוצרי מזון אחרים.
הידיעה ב-6 שורות · תקציר של baba
- תושב נס ציונה טוען כי מצא חרק בפיצה שהזמין מפיצה האט.
- פיצה האט מטילה ספק בטענת הלקוח וטוענת שהחרק לא נאפה בתוך הפיצה.
- הלקוח פנה לרשת ולמשרד הבריאות, ופיצה האט פיצתה אותו כמחווה שירותית.
- הרשת דוחה את הטענה שהחרק נאפה בפיצה עקב טמפרטורת האפייה הגבוהה.
- זהו אינו המקרה הראשון של דיווח על חרק במוצרי פיצה האט.
- דווחו מקרים דומים לאחרונה גם בתחום המזון הארוז.
תושב נס ציונה טוען כי מצא חרק, ככל הנראה ג'וק, בתחתית פיצה שהזמין מפיצה האט. הלקוח פנה לרשת ולמשרד הבריאות, אך פיצה האט מטילה ספק בגרסתו וטוענת כי החרק לא נאפה בתוך הפיצה, בין היתר מכיוון שרוב הפיצה נאכלה והחרק נמצא על החלק האחרון. הרשת אף העלתה אפשרות שהתמונה נוצרה באמצעות בינה מלאכותית.
הלקוח, שבתחילה סירב להצעות פיצוי כמו פיצות או גלידות, דרש מהרשת לבדוק את המקרה לעומק. בעקבות האירוע, פנה התושב גם ללשכת משרד הבריאות ברחובות, אשר לדבריו, עירבה בנושא גם את עיריית נס ציונה.
בתגובה, מסרה פיצה האט כי הפיצה נאפית בטמפרטורה גבוהה שאינה מאפשרת לחרק לשרוד בתוכה, ולכן הם דוחים את הטענה שהחרק נאפה בתוך הבצק. למרות הספק בנסיבות, הרשת בחרה לפצות את הלקוח כמחווה שירותית, אך הדגישה כי הפיצוי אינו מהווה הכרה בנכונות טענתו. הרשת הביעה צער על כך שהלקוח פנה לתקשורת למרות ההסבר והפיצוי שקיבל.
זהו אינו המקרה הראשון שבו מדווח על חרק בפיצה של הרשת. במאי 2019, תושב אחר טען כי מצא ג'וק בפיצה שהזמין מסניף באשקלון. אז, הרשת הסבירה כי בוצע במקום טיפול הדברה וכי החרק לא היה אמור להימצא שם.
בנוסף, דווח לאחרונה על מקרים דומים בתחום המזון הארוז, כולל סטודנט שדיווח על מציאת תיקן בסלט מוכן. במקרה זה, החברה סיכמה עם הלקוח על פיצוי לאחר בדיקת אצוות הייצור.
אותו אירוע, כפי שכל מערכת דיווחה עליו בנפרד. פתחו כמה דיווחים כדי להשוות מה כל מערכת מדגישה, ומה היא משאירה בחוץ.
מרכז 1אחרים 1
