ג'וק בתוך הבצק: תלונה נגד פיצה האט בנס ציונה

תושב נס ציונה, המכונה 'א'', התלונן כי גילה חרק תקוע בתוך בצק הפיצה שהזמין מסניף פיצה האט בעיר. לדבריו, הוא הבחין בחרק בחלק התחתון של הפיצה לאחר שהיא הגיעה לביתו.

בעקבות הגילוי, פנה הלקוח לרשת פיצה האט והגיש תלונה. לטענתו, בשיחות עם נציגי הרשת, כולל סמנכ"ל המכירות, הועלו אפשרויות שונות למקור החרק, בהן אפשרות שהגיע במהלך המשלוח או אפילו שימוש בבינה מלאכותית, טענה שהלקוח דחה בחריפות.

הלקוח הדגיש כי אינו מעוניין בפיצוי כספי אלא דורש מהרשת לבצע בדיקה מעמיקה של האירוע ולעדכן אותו בתוצאות. למרות סירובו לקבל פיצויים, הכוללים פיצות ומארז גלידות, הוא פנה גם למשרד הבריאות ולעיריית נס ציונה בבקשה שיבדקו את המקרה.

בתגובה, פיצה האט דחתה את הטענה שהחרק נאפה בתוך הפיצה, וציינה כי הפיצה נאכלה כמעט כולה והחרק נמצא על חתיכה אחת בלבד. הרשת טוענת כי תהליך האפייה בחום גבוה לא מאפשר לחרק להישאר במצבו כפי שמופיע בתמונה. פיצה האט הוסיפה כי למרות הספק בנסיבות, פוצתה הלקוח כמחווה שירותית, אך הביעה צער על פנייתו לתקשורת למרות ההסבר והפיצוי.