נחתו נחיתת חירום בסעודיה ונתקעו שעות: איזה פיצוי מגיע לנוסעי פליי דובאי?

מאות ישראלים שהיו על טיסת פליי דובאי ונאלצו לנחות נחיתת חירום בטאבוק שבסעודיה, מצאו עצמם תקועים שעות במדינה ללא יחסים דיפלומטיים עם ישראל. לצד חוסר הוודאות, החוק מקנה לנוסעים זכויות מול חברת התעופה, הכוללות פיצוי על עיכוב, מזון, שתייה ולינה, ואף אפשרות לתביעות נוספות במקרים מסוימים. עו"ד אשר רוטבאום, מומחה בדיני תעופה, מסביר כי בגין עיכוב של יותר מ-8 שעות, כל נוסע זכאי לפיצוי של 2,450 שקלים. בנוסף, החברה מחויבת לספק סיוע הכולל מזון ושתייה, ובמקרה הצורך גם לינה. אם הנוסעים לא מקבלים סיוע, הם יכולים לתבוע עד 11,540 שקלים, אך שופט עשוי לקחת בחשבון את הנסיבות החריגות של אי-היכולת להלין ישראלים בסעודיה.

באשר לתביעת עוגמת נפש, הנוסעים יכולים לתבוע נזקים נפשיים תחת אמנת מונטריאול, המסדירה את אחריותן של חברות תעופה בטיסות בינלאומיות, ובה סכומי הפיצוי יכולים להגיע למאות אלפי דולרים. עם זאת, הדבר דורש הוכחה חותכת של פגיעה אישית, וכל מקרה נבחן לגופו.

לגבי מועדי התביעה, ניתן לתבוע פיצוי על עיכוב עד 4 שנים מהאירוע, אך תביעה לפי אמנת מונטריאול על נזקים משמעותיים יותר מחייבת הגשה תוך שנתיים בלבד.

במקרה של אי-ניצול מקטע הטיסה מסעודיה לישראל, הנוסעים זכאים להחזר על השירות שלא קיבלו, אלא אם יסופק להם שירות חלופי ללא עלות. במקרה של תאונה קטלנית, אין כפל פיצויים בין חברת התעופה, ביטוח הנסיעות וביטוח לאומי או נפגעי פעולות איבה; התובע יקבל רק את הסכום המגיע לו.

נוסע החושש לטוס עם פליי דובאי בעקבות האירוע אינו זכאי לביטול ללא קנס, אלא אם החברה מבטלת את הטיסות מיוזמתה.