ווטסאפ: שינוי במודל התשלום לעסקים גדולים החל מאוקטובר

החל מה-1 באוקטובר, וואטסאפ (בבעלות מטא) תחל לגבות תשלום מכל הארגונים והחברות הגדולות המשתמשים בפלטפורמת ה-API שלה, זאת בניגוד למודל התשלום הקודם. עד כה, מטא גבתה תשלום רק עבור פתיחת פנייה מצד הלקוח, אך אפשרה התכתבות חופשית במשך 24 שעות לאחר מכן. מעתה, התשלום יחול על כל הודעה, החל מהראשונה.

על פי פרסום של "ynet" ב-27 בספטמבר, התעריף יעמוד על כ-0.0056 דולר להודעה שירותית. עם זאת, מטא תעניק לכל עסק 1,000 הודעות שירות חינם מדי חודש, כך שהתשלום יחל רק מהודעה מספר 1001. שינוי זה צפוי להשפיע בעיקר על חברות גדולות ועל עסקים המשתמשים בצ'אטבוטים לשליחת סדרות הודעות קצרות, בעוד שרוב בעלי העסקים הקטנים לא יושפעו משמעותית.

המודל החדש אינו משפיע על האפליקציה הרגילה של וואטסאפ, בה משתמשים מיליארדי אנשים ברחבי העולם והיא נותרת חינמית, וגם לא על אפליקציית וואטסאפ ביזנס המיועדת לעסקים קטנים. השינוי מתמקד אך ורק בחברות המשתמשות ב-WhatsApp Business API, המשמש כתחליף לנציגי שירות אנושיים. מטא ממליצה לחברות להתאים את הבוטים והמפעילים לשליחת הודעות מפורטות יותר במקום תגובות קצרות ומהירות.