בבני ברק פחות מרוצים: הירידה בשביעות הרצון מהעירייה

רוב תושבי ישראל מביעים שביעות רצון מתפקוד הרשויות המקומיות, כך עולה מסקר חברתי חדש של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה לשנת 2025. על פי הסקר, 66% מהתושבים מעריכים את תפקוד העירייה באופן חיובי, בעוד 27% אינם שבעי רצון.

הסקר מציג הבדלים משמעותיים בין ערים שונות, ושינויים ביחס לנתונים שנמדדו לפני עשור. פתח תקווה רשמה את העלייה הבולטת ביותר, עם שיעור הערכה חיובית שעלה מ-61% ב-2015 ל-85% ב-2025. גם ראשון לציון (81%) וירושלים (מ-39% ל-68%) הראו שיפור. בתל אביב נרשמה יציבות יחסית (76%), בעוד שבבני ברק נרשמה ירידה מ-61% ל-56%, ובנתניה ירידה מתונה ל-71%.

בנוסף, הסקר בחן את חוויית התושבים שקיבלו שירות מהרשות המקומית בשנה האחרונה. כ-2.1 מיליון ישראלים פנו לקבלת שירות, ו-74% מהם היו מרוצים. בתל אביב 78% מהפונים היו מרוצים, לעומת 63% בחיפה. גורם מרכזי לאי שביעות רצון הוא משך ההמתנה, שצוין על ידי כשליש מהפונים בערים הגדולות.

הסקר גם מצביע על שינוי בדפוסי קבלת השירות, כאשר 40% מהפניות לרשויות מתבצעות כיום דרך האינטרנט. בני 35 עד 39 והנשואים הם בין המשתמשים הבולטים בשירותי הרשויות, בעוד שהשימוש פוחת עם העלייה בגיל.