بنك لئومي משיק אפליקציה בנקאית בצרפתית
בנק לאומי מרחיב את הנגישות לשירותיו הדיגיטליים ומשיק את האפליקציה הבנקאית שלו בחמש שפות, ביניהן צרפתית. לקוחות דוברי צרפתית יוכלו כעת לצפות במידע, לבצע פעולות ולנהל את חשבונם בשפתם. מהלך זה מגיע על רקע עלייה בשימוש בטלפונים ניידים לביצוע פעולות בנקאיות.
הבנק רואה בשפה מרכיב חשוב באוטונומיה של הלקוחות, במיוחד בהבנת מידע פיננסי וביצוע עסקאות. האפליקציה החדשה מאפשרת בחירת שפה מועדפת וגישה לפונקציות בנקאיות מרכזיות ללא צורך בממשק בעברית או באנגלית.
לאומי מציג את היוזמה כראשונה מסוגה במערכת הבנקאית בישראל וכצעד נוסף באסטרטגיה להנגשת שירותים לאוכלוסיות מגוונות. לור נופך אזולאי, מנהלת לקוחות בבנק הפרטי הבינלאומי, ציינה כי לקוחות דוברי צרפתית רבים שבוחרים להשקיע בישראל או לבנות בה את חייהם, עדיין מרגישים בנוח יותר בשפת האם, במיוחד בנושאים פיננסיים. לדבריה, הגרסה הצרפתית תסייע ללקוחות לנהל את חייהם הפיננסיים בקלות רבה יותר ולעקוב אחר חשבונותיהם באופן עצמאי.
"אנו מאמינים בלאומי ששפה לא צריכה להוות מכשול להשקעה, לניהול הון או לשימוש מיטבי בכל שירותי הבנק", הדגישה נופך אזולאי. השקת האפליקציה הרב-לשונית היא חלק מסדרת צעדים שנקט לאומי בשנים האחרונות לפיתוח שירותים מרחוק, כולל מוקד שירות הפועל 24/7, ערוץ וואטסאפ לתקשורת ישירה עם מנהלי סניפים, ושעות פעילות מורחבות למוקדי השירות, כולל בשבת בערב. הבנק מצהיר כי הוא שואף להשיב לכל פנייה תוך יום עסקים אחד, וצוות ייעודי, "בריגדת המנכ"ל", מטפל בפניות שלא נענו במסגרת זו.
