בית המשפט פסק: "שופרסל" תפצה לקוחה שנפצעה בסניף בבאר שבע

בית המשפט המחוזי בבאר שבע קיבל את תביעתה של אישה בת 56, שנפצעה ביוני 2018 בעת שביקרה בסניף "שופרסל דיל" בעיר. האישה החליקה על חומר ניקוי שנשפך על הרצפה במחלקת מוצרי הניקוי, ונחבלה בידה הימנית. בעקבות הפציעה עברה האישה ניתוח, נזקקה לטיפולים ממושכים ואובחנה עם תסמונת כאב אזורי מורכב (CRPS).

האישה, שעבדה כמזכירה במשרד עורכי דין, תבעה את רשת "שופרסל" בטענה שהרשת אחראית לשלומם של לקוחותיה ולתחזוקת הרצפה. היא העריכה את נזקיה בכ-393 אלף שקלים.

"שופרסל" הכחישה תחילה את האירוע וטענה כי לא היה במקום מפגע בטיחותי. לחלופין, טענה הרשת כי האחריות מוטלת על חברת הניקיון שפעלה בסניף, וכי האישה עצמה ראתה את עובדי הניקיון ועל כן אשמה תורמת. הרשת גם טענה שהפציעה לא פגעה משמעותית ביכולת ההשתכרות של האישה.

בית המשפט, בראשות השופט ירון גולן, דחה את טענות הרשת וקיבל את גרסת התובעת. הוכחות מרכזיות כללו את עדותה של האישה, עדות אחותה ומסמכים רפואיים מבית החולים "סורוקה", שציינו במפורש כי האישה "החליקה על שלולית סבון בסופרמרקט "שופרסל"". בנוסף, הרשת לא הציגה צילומי אבטחה או דוחות אירוע, ולא זימנה עובדים להעיד.

השופט קבע כי "שופרסל" נושאת באחריות מלאה לשלום הלקוחות, וכי הסיכון להחלקה נוכח במיוחד במחלקת חומרי ניקוי. בית המשפט דחה את ניסיון הרשת להטיל את האחריות על חברת הניקיון, שכן לא הוכח כי היא יצרה את המפגע או פעלה ברשלנות. עם זאת, בית המשפט קבע אשמה תורמת של 5% לאישה, בשל היכרותה עם הסניף והבנתה כי הסביבה אינה סטרילית לחלוטין.

בסופו של דבר, חויבה "שופרסל" לשלם לאישה פיצויים בסך כ-170,201 שקלים, בתוספת כ-39,184 שקלים להוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין. תביעתה של "שופרסל" נגד חברת הניקיון נדחתה, והרשת חויבה לשלם לחברת הניקיון 15 אלף שקלים נוספים בגין הוצאות משפט.