81% מהישראלים מסכימים: זה הדבר הכי חשוב בחדר במלון
לקראת חגי תשרי, נערך סקר מקיף מטעם רשת מלונות קיסר ומכון המחקר 'מאגר מוחות', שבחן את הרגלי הנופש של ישראלים בארץ ובחו"ל. הסקר מצא כי למרות הפופולריות של חופשות בחו"ל, מלונות בישראל עדיין פופולריים, כאשר 65% מהישראלים מתארחים בהם לפחות פעם בשנה. בחו"ל, 56% מתארחים לפחות פעם בשנה.
רוב הישראלים, 73%, מזמינים מלונות באופן עצמאי דרך האינטרנט או אפליקציות, בעוד שרק 3% משתמשים בסוכני נסיעות. מקורות המידע המובילים להזמנת מלונות הם אתרי המלונות עצמם (65%) והמלצות של משפחה וחברים (57%). רשתות חברתיות כמו פייסבוק (35%) ואינסטגרם (22%) פחות משפיעות, ומשפיעני רשת צוינו כמקור מידע רק על ידי 11%.
הגורם המשפיע ביותר בבחירת מלון הוא המחיר והמבצעים (79%), אך הוא אינו הגורם היחיד. איכות השירות (59%), ניקיון (56%), המלצות (53%) ומיקום (51%) חשובים גם הם. מדיניות ביטולים גמישה וגודל החדר צוינו על ידי 29% מהנשאלים.
בתוך חדר המלון עצמו, הדרישות העיקריות הן ניקיון (81%), מיטה נוחה (76%) ומיזוג אוויר איכותי (71%). חדר גדול, מרפסת וחדר רחצה מאובזר חשובים ללמעלה ממחצית מהנשאלים. לעומת זאת, מכונת קפה, תאורה טובה ומקומות אחסון פחות חשובים.
סמנכ"ל השיווק של רשת קיסר, ישראל חייט, ציין כי הסקר מדגים את הצרכן הישראלי העצמאי והביקורתי, שאינו מתפשר על איכות, נוחות ושירות.
