"בוט שהשתולל": בקשה לתביעה ייצוגית בעקבות גל החסימות של ווטסאפ בישראל
בקשת תביעה ייצוגית הוגשה היום (ראשון) לבית המשפט המחוזי בלוד נגד ווטסאפ, בעקבות גל חסימות משתמשים שפגע בישראלים רבים בשבועות האחרונים. התביעה, שהוגשה על ידי עורכי הדין גיא אופיר וויקטוריה רזניק, טוענת כי ווטסאפ משביתה חשבונות ישראלים ללא התראה, פירוט, שהות לתיקון או מנגנון ערעור אנושי, ובכך פוגעת בדין הישראלי ובחובת תום הלב.
לטענת התובעים, התופעה אינה עולמית אלא מתמקדת בישראל, ונגרמת ככל הנראה מתקלה במנגנון אוטומטי המזהה בטעות חשבונות תמימים כפסולים. התובעים מציינים כי משרדם קיבל פניות רבות בנושא, וכי התופעה רחבה ומתמשכת, עם היעדר מוחלט של מענה מצד הפלטפורמה.
התובעת המובילה בבקשה היא חברת טיק טרוול מראשון לציון, שחשבון הווטסאפ העסקי שלה נחסם ושוחרר שלוש פעמים בין דצמבר 2025 ליולי 2026, ללא התראה או אפשרות ערעור. החברה טוענת כי החסימות פגעו בתשתית הפעילות המסחרית שלה ובאפשרותה להגיע ללקוחות חדשים.
התובעים מבקשים מבית המשפט לחייב את ווטסאפ לבטל את השבתות החשבונות, לקבוע כי התנהלותה נוגדת את הדין הישראלי, ולהורות לה להפעיל מנגנון הכולל התראה מוקדמת, פירוט סיבות, שהות לתיקון, מנגנון ערעור אמיתי ומענה אנושי. בנוסף, הם מבקשים פיצוי לנפגעים וכן מסירת נתונים על מספר החשבונות שהושבתו בישראל בשבע השנים האחרונות.
עו"ד גיא אופיר תיאר את המצב כ"בוט שהשתולל" וטען כי ווטסאפ פועלת ללא פיקוח, שירות לקוחות או שקיפות, וכי הרגולטור הישראלי נכשל באכיפה מול תאגיד בינלאומי זה.
The same event, reported separately by each outlet. Open a few to compare what different newsrooms emphasize — and what they leave out.
Not the same event — other stories that share this one’s people, places, or theme: background, reactions, and follow-ups.
