וולט רוצה לכבוש שוק נוסף: השינוי שהיא מכינה ללקוחות

חברת וולט מתכננת לאפשר תשלום במזומן עבור הזמנות בחברה הערבית, כחלק מהרחבת פעילותה ביישובים שבהם השירות עדיין אינו זמין. מהלך זה נועד להתאים את אופן התשלום להרגלי הצריכה המקומיים ולאפשר לחברה להגיע לקהל רחב יותר שאינו משתמש באמצעי תשלום דיגיטליים.

מנכ"ל וולט ישראל, תומר כהן, חשף את התוכנית בראיון לגלובס, והסביר כי השימוש במזומן עדיין נפוץ בחברה הערבית. הוא הוסיף כי החברה מתמודדת עם קשיים בכניסה לשווקים חדשים, וכי התאמת אמצעי התשלום היא צעד הכרחי. כהן לא מסר מועד מדויק להשקת השירות או את רשימת היישובים שבהם האפשרות החדשה תהיה זמינה.

התוכנית מגיעה על רקע ניסיונותיה של וולט להגדיל את נוכחותה מחוץ לאזורים המבוססים שלה. החברה, שהחלה לפעול בישראל ב-2018 בתל אביב, מספקת כיום שירות ביותר מ-300 ערים ויישובים, ומכסה כ-90% משטח המדינה. עם זאת, בחלק מהיישובים הערביים השירות עדיין בשלבי השקה, והיא מתמודדת עם תחרות מצד אפליקציית האאט.

בנוסף, וולט מבצעת התאמות גם בחברה החרדית, כולל אפשרות להזמנות דרך מחשב בבני ברק, והימנעות מהפעלת שירות בשבת בבית שמש, לצד התאמות כשרות. עם זאת, כהן הודה כי החברה עדיין לא מצאה דרך להנגיש את הטכנולוגיה לכלל הציבור החרדי.

המאמצים להתרחב מגיעים על רקע גידול משמעותי בהיקף הפעילות של וולט בישראל. החברה משרתת כיום שלושה מיליון לקוחות פעילים, מספר בתי העסק גדל מ-8,000 ל-13,000 בשנתיים האחרונות, ומספר השליחים עלה מ-20,000 ל-30,000. מספר העובדים גדל מ-1,200 ל-2,000.