"להחליף חלק משמעותי מהתפקידים": מהפכת ה-AI במלונות בישראל
חברת "ASAP 5" הישראלית תציג בתערוכת ישראפוד מערכת חדשנית המשלבת בינה מלאכותית והולוגרמה, שתחליף חלק מתפקידי פקיד הקבלה במלונות. המערכת תאפשר צ'ק-אין מלא, כולל סריקת דרכון וקבלת תשלום, באמצעות דמות וירטואלית, ותציע גם אפשרויות להגדלת הכנסות המלון. החברות צופות אימוץ מהיר של הטכנולוגיה, שתשפר את חוויית האורח ותייעל את התפעול.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- חברת "ASAP 5" תציג בתערוכת ישראפוד מערכת AI הולוגרפית שתחליף חלק מתפקידי פקיד הקבלה במלונות.
- המערכת תאפשר צ'ק-אין מלא, כולל סריקת דרכון וקבלת תשלום, באמצעות דמות וירטואלית.
- הטכנולוגיה החדשה נועדה לייעל את תהליך קליטת האורחים ולצמצם את התלות בכוח אדם.
- המערכת יכולה להגדיל הכנסות מלונות באמצעות הצעות שדרוג, כרטיסים לאטרקציות ושירותים נוספים.
- החברות צופות אימוץ מהיר של המערכת, שישפר את חוויית האורח ויוריד עלויות תפעול.
חברת "ASAP 5" הישראלית מציגה מערכת חדשנית המשלבת בינה מלאכותית וטכנולוגיית הולוגרמה, אשר צפויה לשנות את חוויית הקבלה במלונות. המערכת, שתודגם בתערוכת ישראפוד הקרובה, תאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אין מלא באמצעות פקיד קבלה וירטואלי בדמות הולוגרמה בגודל אדם, המסוגל לנהל שיחה טבעית במגוון שפות, לסרוק דרכון, לקבל תשלום ואף להציע שדרוגי חדרים.
המערכת החדשה, המבוססת על שיחה אינטראקטיבית ולא על מסכי מגע בלבד, נועדה לייעל את תהליך קליטת האורחים, לצמצם תורים ולחסוך בכוח אדם למשימות שגרתיות. לדברי שרון בירנבאום, מנכ"ל משותף בחברה, הפתרון יפחית את התלות בעובדים אנושיים וישפר את חוויית האורח באופן משמעותי, תוך הצעת שירות רציף 24/7.
מעבר לפונקציות השירות, המערכת יכולה להגדיל את הכנסות המלונות באמצעות שילוב אפשרויות כמו כספומט, המרת מט"ח, מכירת כרטיסים לאטרקציות ושוברי הנחה למסעדות. נרי יוספסברג, מנכ"ל משותף נוסף בחברה, מסביר כי המערכת יכולה לזהות הזמנות חדרים רגילות ולהציע שדרוגים במחיר מוזל, או להציע ארוחות נוספות בהנחה, בהתבסס על מידע ממערכות המלון.
החברות מעריכות כי תוך חודשיים מרגע ההזמנה ניתן יהיה לספק את המערכת למלונות, וצופות פריסה מהירה ו״קצב מסחרר" לאחר שהמלונות יבינו את הערך המוסף שלה מבחינת חוויית לקוח ועלויות תפעול. קיים גם אתגר פסיכולוגי בהטמעת הטכנולוגיה, אך עם הזמן והחשיפה הגוברת של הציבור לפתרונות דומים, צפויה הטמעה מוצלחת. יוספסברג מוסיף כי הביקוש צפוי להיות גבוה, והאתגר העיקרי יהיה הייצור.