"אנחנו בונים את ארגון העתיד שבו סוכני AI ידברו אחד עם השני"

ניר קורצ'ק, סמנכ"ל השיווק של Playtika, חשף בוועידת הגיימינג של כלכליסט, גוגל ופלייטיקה, כי ענקית הגיימינג בונה ארגון מבוסס סוכני בינה מלאכותית (AI Agents) שיפעלו באופן אוטונומי וידברו אחד עם השני. לדבריו, החברה עוברת ממערכת שבה עובדים משתמשים בכלי AI נקודתיים, למערכת שבה סוכנים מתקשרים ביניהם ומנהלים חלקים נרחבים מהפעילות השיווקית.

קורצ'ק, ממקימי הסניף הישראלי של גוגל, הסביר כי סביבת הפעילות של חברות הגיימינג השתנתה באופן דרמטי. בעוד שבעבר התמקדו החברות בהרחבת קהל היעד ופיתוח קשר רגשי עם הצרכנים, כיום הצרכנים עצמם מסתמכים על סוכני AI. הוא ציין כי הדור הצעיר רואה בצ'טבוטים "אורים ותומים", והשלב הבא יהיה תקשורת ישירה בין סוכני מותגים לסוכני צרכנים.

השינויים הללו מתרחשים על רקע התגברות התחרות בענף, ירידת חסמים לפיתוח משחקים ועלייה של כ-30% במספר המפרסמים בשנה, המובילים להתייקרות עלויות הפרסום ורכישת משתמשים. גם ענפי בידור אחרים, כמו סדרות דרמה קצרות, מתחרים על שטחי פרסום.

פלייטיקה בונה את "ארגון מבוסס סוכנים" כדי להתמודד עם השינויים. המערכת האוטונומית מבצעת משימות ומתאמת עבודה בין סוכנים. דוגמה לכך היא מערכת רכישת משתמשים חדשים, המנתחת ביצועי קמפיינים ומציעה שיפורים, כאשר המטרה היא להרחיב את האוטומציה ולאפשר אישור המלצות באופן אוטומטי. החברה חיברה את מערכת השיווק הפנימית "סמוראי" למערכות נוספות לתיעוד החלטות ושילוב יכולות.

סוכן AI נוסף, "קורי", משמש כאנליסט ארגוני ומחובר למקורות מידע, ומאפשר לעובדים לקבל תשובות לשאלות עסקיות מורכבות דרך מערכת הטימס. בתחום הקריאייטיב, פלייטיקה הצליחה לייצר פי שלושה יותר תוצרים עם פחות כוח אדם, אך קורצ'ק הדגיש כי האיכות חשובה יותר מהכמות, והחברה ממשיכה להעסיק אנשי קריאייטיב ליצירת רעיונות מקוריים.

קורצ'ק סיכם כי הבינה המלאכותית משנה כמעט כל תפקיד במחלקת השיווק, ומאפשרת בנייה מחדש של מערך השיווק. הוא העריך כי מינוף יכולות ה-AI ובניית ארגון מבוסס סוכנים יוביל לבניית מערכת שיווקית חדשה לשנת 2027.