ארבעה מנכ"לי חברות ביטוח בוויכוח מול הסוכנים: "מעבירים כסף ממי שהפסיד למי שיפסיד"
עימות התקיים בוועידת הביטוח באילת בין מנכ"לי חברות ביטוח לסוכנים, סביב מודל התגמול לסוכנים. מנכ"לי כלל ומגדל טענו כי המודל מעודד ניוד יתר של לקוחות הפוגע בחוסכים. מנכ"לי הראל ומנורה מבטחים הגנו על הסוכנים ועל המודל הקיים. נשיא לשכת הסוכנים הציע לתגמל סוכנים על שימור לקוחות.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- מנכ"לי כלל ומגדל תקפו את מודל התגמול לסוכני ביטוח, בטענה שהוא מעודד ניוד לקוחות ופוגע בחוסכים.
- הטענה המרכזית היא שהמודל הנוכחי גורם להעברת לקוחות תכופה בין חברות ביטוח, המכונה "טוויסטינג".
- מנכ"לי הראל ומנורה מבטחים הגנו על הסוכנים וטענו כי התגמול הוא עניין פרטי וכי הסתכלות על המחיר בלבד פשטנית.
- נשיא לשכת סוכני הביטוח הציע לתגמל סוכנים על שימור לקוחות, במקום על ניודם.
- העימות התקיים בוועידת הביטוח השנתית באילת בהשתתפות מאות סוכנים.
עימות סוער התרחש בוועידת הביטוח השנתית באילת בין מנכ"לי ארבע חברות ביטוח גדולות (הראל, מנורה מבטחים, כלל, מגדל) לבין מאות סוכני ביטוח. שניים מהמנכ"לים, יורם נוה (כלל) ורונן אגסי (מגדל), תקפו את מודל התגמול הקיים, שלטענתם מעודד "טוויסטינג", העברת לקוחות תכופה בין חברות ביטוח, הפוגעת בשירות ובעיקר בחוסכים.
נוה הסביר כי הניוד המוגבר, שאינו מקובל בעולם, גורם למנהלי השקעות להתמקד בנכסים סחירים ולהשקיע פחות בנכסים אלטרנטיביים ותשתיות, ובכך פוגע בציבור החוסכים. אגסי הוסיף כי מבנה התגמול הנוכחי, המשלם לסוכן את כל שכרו בעת המכירה ולאורך השירות, מעוות את השוק ומוביל להעברת לקוחות "ממי שיפסיד למי שיפסיד", במקום לתגמל גם על שירות ארוך טווח.
מנגד, ניר כהן (הראל) ומיכאל קלמן (מנורה מבטחים) הגנו על הסוכנים. כהן טען כי נושא התגמול הוא שוק פרטי ואין להתערב בו, והדגיש כי סוכן עצמאי מתוגמל רק על הצלחות. קלמן הוסיף כי איכות ההחלטות המקצועיות לאורך עשרות שנים חשובה יותר ממחיר, והסתכלות על התגמול בלבד היא פשטנית.
נשיא לשכת סוכני הביטוח, מושיק בן פורת, הציע פתרון חלופי: למדוד ולתגמל סוכנים על שימור לקוחותיהם, ולא על ניודם, בדומה לאופן שבו חברות הביטוח מודדות רווחיות.
מוזכרים