בית המשפט חויב את בנק הדואר לפצות ניצולת שואה שנעקצה ב-40 אלף שקלים

בית המשפט לתביעות קטנות בנצרת עילית (נוף הגליל) פסק כי בנק הדואר ישלם פיצויים בסך 40,000 שקלים ללקוחה בת 85, ניצולת שואה, אשר נפלה קורבן להונאה "רוסית" ואיבדה את חסכונותיה שהופקדו בבנק. הנזק המקורי שהיא נגרמה עמד על 49,000 שקלים, אך היא תבעה את הסכום המקסימלי שבית המשפט לתביעות קטנות מוסמך לפסוק. על פי כתב התביעה, נוכלים יצרו קשר עם הקשישה וטענו כי בנה חולה במחלה קשה וכי הוא עומד למות. על מנת "להצילו", היא העבירה להם סכומי כסף גדולים במשך חודש וחצי, בין סוף 2024 לתחילת 2025. הנוכלים הורו לה לשמור על סודיות מוחלטת, כולל מבני משפחתה, בטענה שזה רצונו של בנה. בנק הדואר טען כי פעל על פי הנהלים והחוק, וכי העברות הכספים לגאורגיה היו בסכומים קטנים שלא הצריכו זהירות מיוחדת, וכי עובדי הבנק מחויבים לבצע את הוראות הלקוח כל עוד יתרת החשבון מאפשרת זאת. הבנק הוסיף כי לא היה מחויב ליידע את בתה של הלקוחה, המשמשת כמיופת כוח בחשבון. השופט מראט דורפמן קבע כי הבנק נהג ברשלנות. הוא ציין כי הפעולות החריגות, בסכום כולל של עשרות אלפי שקלים, בוצעו במשך חודש וחצי, לעיתים על בסיס יומי, ומהווים ניגוד חד להתנהלותה הרגילה של הלקוחה לאורך שנים. הפעולות בוצעו באופן אישי, בסיוע עובדי הבנק. השופט הדגיש כי לאור גילה של התובעת, היותה בקבוצת סיכון, ואופי, היקף ותדירות הפעולות, היה על עובדי הבנק לחשוד בהונאה, לחקור את הלקוחה על סיבות משיכת הכספים, ולהשהות את ההעברות לחו"ל עד לבירור הנסיבות. השופט הוסיף כי היה על העובדים ליצור קשר עם בתה של הלקוחה, ולא להסתפק בשליחת שלוש התראות סטנדרטיות. בנוסף לפיצויים, הבנק חויב לשלם הוצאות משפט בסך 1,000 שקלים.