חברת ביטוח תחזיר 29 מיליון שקל ללקוחותיה בהסדר תביעה ייצוגית

חברת הביטוח "כלל ביטוח" תחזיר ללקוחותיה סכום של כ-29 מיליון שקל במסגרת הסדר טיעון בתביעה ייצוגית שאושר על ידי בית המשפט המחוזי בתל אביב. ההסדר נוגע לתשלומי ביטוח שלא הגיעו לידי המבוטחים במשך שנים, לאחר שהחברה נהגה לשלוח אותם באמצעות צ'קים בדואר רגיל, כאשר חלקם לא נפדו.

התביעה הייצוגית, שאושרה על ידי השופט עודד מאור, מכסה תקופה החל מ-1 ביולי 2017 ועד לאישור ההסדר. על פי התקנות החדשות של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, חברות הביטוח מחויבות להעביר כספים ישירות לחשבונות בנק של לקוחותיהן או בכרטיסי אשראי, אלא אם כן אין ברשותן פרטי תשלום או שהמבוטח מבקש זאת במפורש.

לקוחות הזכאים ליותר מ-76 שקל יקבלו הודעה מ"כלל ביטוח" באמצעות SMS, דוא"ל או מכתב, הכוללת קישור מאובטח לעדכון פרטי חשבון הבנק. עומדים לרשותם 120 יום להגיב, ולאחר מכן יקבלו את מלוא הסכום המגיע להם, בתוספת ריבית והצמדה, שעשויה להגדיל את הסכום הסופי. כספים שלא יידרשו בתוך התקופה המוגדרת יופנו, ב-70% מהסכום, לקרן לניהול וחלוקת כספים.

בנוסף, בית המשפט הורה ל"כלל ביטוח" לשנות את נוהלי התשלום שלה ולהשתמש באמצעים דיגיטליים כברירת מחדל. התובע הייצוגי יקבל 2.28% מסכום ההסדר, ועורך דינו 14.22%, בתוספת מע"מ.

ההסדר הושג בשלב מוקדם של הדיונים, מה שחסך הוצאות משפט וקיצר את משך ההליך. החברה אף תפרסם את פרטי ההסדר בעיתונות ובאתר האינטרנט שלה. ההחלטה מגיעה על רקע דוח של רשות שוק ההון שפורסם בשבוע שעבר, לפיו חברות ביטוח וגופים מפוקחים אחרים החזירו ללקוחות כ-21.5 מיליון שקל בשנת 2025, מתוכם כ-16.2 מיליון שקל שולמו על ידי חברות ביטוח.