לופטהנזה משנה את הצ'ק אין: מה צריך לעשות לפני הטיסה, ואיך לא לשלם למוקד מתחזה

קבוצת לופטהנזה, הכוללת את חברות התעופה לופטהנזה, SWISS, אוסטריאן איירליינס, בריסל איירליינס, דיסקבר איירליינס, אדלוויס ואייר דולומיטי, מחייבת החל מה-30 בנובמבר נוסעים שטסים מישראל ליצור חשבון Travel ID לצורך צ'ק אין מקוון. חשבון זה, הניתן בחינם, מאפשר ריכוז פרטים אישיים והזמנות תחת פרופיל דיגיטלי אחד המבוסס על כתובת דוא"ל, ואינו מחייב הצטרפות לתוכנית הנוסע המתמיד. ההרשמה דורשת פרטים בסיסיים, כולל תאריך לידה, ומתאפשרת מגיל שנתיים. השינוי לא מבטל את האפשרות לבצע צ'ק אין בשדה התעופה, אך מי שלא יערך מראש עלול להיתקל בקשיים ברגע האחרון.

הדרישה לחשבון Travel ID נכנסה לתוקף בהדרגה החל מ-20 באוקטובר במדינות שנגן (למעט גרמניה, אוסטריה ושווייץ), והיא תורחב בהדרגה לכל העולם, כולל ישראל, עד סוף נובמבר. קביעת החלת הדרישה מתבססת על נמל המוצא של כל מקטע טיסה, ולא על אזרחות הנוסע או יעד הטיסה, מה שיכול להוביל לכך שבטיסה הלוך ושוב יחולו כללים שונים. קיימים פטורים מסוימים, כגון כרטיסים שהונפקו על ידי חברות תעופה חיצוניות, טיסות המופעלות על ידי חברה חיצונית, הזמנות קבוצתיות וחלק מהזמנות דרך מפעילי תיירות וחברות צ'רטר. בהזמנה משפחתית, די בכך שאדם אחד יחזיק בחשבון כדי לבצע צ'ק אין לכל המשפחה.

במקביל, מתריעים מפני סכנה של מתחזים המנצלים חיפושים בגוגל ובצ'אטבוטים כמו ChatGPT ו-Gemini. חוקרי סייבר ישראלים גילו קמפיינים שמחדירים מספרי שירות פיקטיביים, המובילים למוקדים שנשמעים לגיטימיים אך גובים מחירים ועמלות גבוהים מהרגיל עבור שירותים כמו שינוי או ביטול טיסה. לופטהנזה מדגישה כי יש לפנות אך ורק לערוצים הרשמיים שלה, כגון אתרי האינטרנט והאפליקציות של החברות בקבוצה, ולקחת את פרטי יצירת הקשר משם בלבד, ולא מתוצאות חיפוש או צ'אטבוטים.