יואב נוה: "מי שלא אובססיבי ל-AI מסכן את העסק שלו"

יואב נוה, מייסד ומנכ"ל Reindeer AI, הדגיש בכנס Tech1 כי חברות אינן יכולות להרשות לעצמן להמתין בכל הנוגע לשילוב בינה מלאכותית (AI) בעסקיהן. לדבריו, טכנולוגיה זו עוצמתית כל כך, שחוסר התמקדות בה מהווה סיכון ממשי לעסק. נוה הסביר כי בעוד שבעבר חברות התנסו ב-AI בעיקר בתחומים כמו שירות לקוחות ועבודה משפטית, כעת יש לחשוב על יישומים רחבים יותר, הכוללים מאות סוכנים דיגיטליים שיבצעו עבודה משמעותית.

הוא ציין כי שירות לקוחות היה נקודת התחלה טובה בשל עלותו המשמעותית והיכולת למדוד בו תוצאות, אך כעת יש להרחיב את השימוש לתרחישים נוספים כמו עבודה מול ספקים וגביית תשלומים. נוה הדגיש את הצורך בחזון לבניית תרחישי שימוש והחזר השקעה, והזהיר כי ללא אסטרטגיה כוללת, יוזמות AI יישארו מפוזרות ולא יניבו תוצאות משמעותיות.

כדוגמה להצלחה, סיפר נוה על ספק גדול שצמצם את זמן הצעת המחיר משעות לדקות, מה שהגדיל את פעילותו העסקית ב-20%. הוא הדגיש את חשיבות הבעלות של החברה על סוכני ה-AI שלה, במיוחד בפעילויות ליבה, והדגיש כי יש לספק לארגונים כלים להתקדם באופן עצמאי.

משה זילברשטיין, שותף מנהל ב-N47, הוסיף כי האתגר המרכזי בהטמעת AI הוא הגדרת המטרות והחזר ההשקעה הרצויים. הוא הסביר כי AI יכולה כמעט הכול, ולכן חשוב להתמקד במה שרוצים להשיג. ברמת העובד, המטרה היא העלאת תפוקה וידע, אך השינוי המשמעותי הוא שינוי תהליכים ארגוניים כדי למנף את יכולות הסוכנים הדיגיטליים. זילברשטיין קרא להתמודד עם הפחד משינויים עתידיים ולהבין כיצד AI יכולה להפוך ארגונים לרזים, מהירים ויעילים יותר.